12、企业信息化主要体现哪些领域
（1）企业管理决策的网络化、智能化。
（2）企业生产过程的自动化、智能化。
（3）企业商务活动的电子化
13、企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面
（1）业务流程重组
（2）供应链管理
（3）虚拟企业
14、电子商务功能主要包括哪些方面
（1）网上广告宣传
（2）网上咨询和贸易洽谈
（3）网上产品订购
（4）网上货币支付和电子银行
（5）服务传递
（6）意见征询
（7）交易活动管理
15、电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类
（1）企业与消费者之间的电子商务（简称B-C模式）
（2）企业与企业之间的电子商务（简称B-B模式）
（3）企业内部的电子商务
16、电子商务的特点
（1）提供全球性商务服务
（2）高效、快捷
（3）加强客户关系管理
（4）提高服务质量
17、DBMS由哪些基本部分组成
（1）数据描述语言DDL（Data Des c riPtion Language）
（2）数据操作语言DML（Data ManiPulation Language）
（3）其他管理和控制程序、
18、数据库系统的特点
（1）数据结构化。
（2）数据共享。
（3）数据独立性。
（4）可控冗余度。
（5）统一的管理和控制。
19、关系模型的基本约束条件
（1）表格中每一数据项不可再分，是基本项。
（2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。
（3）每列的顺序是任意的。
（4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。
（5）各行顺序可以是任意的。
20、系统开发的任务
系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。
21、系统开发的特点
（1）复杂性高
（2）集体的创造性活动
（3）质量要求高
（4）产品是无形的
（5）历史短，经验不足。
22、系统分析阶段和系统设计阶段的任务
（1）在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后，要对原系统进行深入，细致的调查，彻底掌握原系统的情况，并在此基础上提出新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。
（2）在系统设计阶段，根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型。
23、生命周期法的主要优缺点
（1）生命周期法的主要优点是：
1）强调系统的整体性、全局性。
2）严格区分工作阶段
（2）生命周期法的主要缺点是：
1）难以准确定义用户需求
2）开发周期长，难以适应环境变化。
24、原型法的主要优点
（1）符合人们认识事物的规律
（2）用户参与积极性高
（3）开发周期短，使用灵活
25、系统开发的方式
（1）由本企业自行开发
（2）委托开发
（3）企业与软件公司合作开发
（4）购买应用软件产品
26、自行开发的主要优缺点
（1）自行开发的主要优点是：
1）用户的需求可以得到充分满足
2）系统维护容易
3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍
（2）自行开发的主要缺点是：
1）系统开发周期一般较长
2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。
3）用于企业内部的开发费用高
27、系统开发领导小组的主要任务
制定管理信息系统开发的方针策略；指导项目小组的工作；批准项目计划；在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系；控制开发进度。
28、系统规划的目的
（1）保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。
（2）保证信息系统满足企业各部门对信息的需求
（3）为领导对系统开发决策提供依据
（4）明确系统开发的优先顺序
29、关键成功要素法（CSF）分析的步骤
（1）了解企业及信息系统的战略目标
（2）识别影响战略目标的所有成功要素
（3）确定关键要素
（4）识别性能指标和标准
30、系统规划的可行性研究的目的
明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。