131、激励的方式有哪些？
激励的方式有：1）思想政治工作；2）奖励；3）工作设计；4）职工参与管理；5）培训激励；6）榜样激励。
132、如何提高激励的有效性？
（1）奖励组织期望的行为（2）善于发现和利用差别（3）掌握好激励的时间和力度（4）激励时要因人制宜（5）系统设计激励策略体系。
133、群体的概念和类型？
群体是相互依存和相互作用的动态整体。对群体的最基本的分类是把群体分为正式群体和非正式群体。此外，群体也可以分为开放群体和封闭群体。
134、试分析群体的发展阶段？
第一阶段是形成阶段。在这一阶段成员们关心的是什么样的行为能为群体所接受，什么样的行为不能被接受，他们互相开始熟悉，了解彼此的特点。第二阶段是风暴阶段。这时群体内开始产生冲突，成员们为权力和地位的分配而产生分歧和敌意，领导者的意图很难得到成员们的顺利贯彻。第三阶段是正常化阶段。这时群体发展了凝聚感，成员们互相产生好感、并与群体获得认同。最后阶段是发挥作为阶段。这时，群体成员彼此相互依赖、能很好地相互合作，彼此能进行顺利的沟通，群体成员真正互相关心，然而又能各抒己见。
135、试述影响群体行为和工作绩效的因素？
（1）社会助长作用与社会抑制作用。有别人在场观察或与别人一起工作时相比，工作的效率很不相同。在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。这种现象称为“社会助长作用”。在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低。这种现象被称为“社会抑制作用”。（2）群体规模。小群体比大群体内聚力强；群体规模增大，成员满意感降低；大群体比小群体决策速度慢。（3）群体的结构。群体结构的同质性与异质性将影响整个群体的绩效。群体中的角色。不同的角色表现会对群体绩效带来消极作用，造成绩效降低。（4）群体规范。规范对成员行为有着强大的影响力。（5）群体压力。在管理中应该重视群体压力和顺众现象。（6）群体的内聚力。在管理中，要促进群体形成健康而积极的群体气氛，增强内聚力。
136、影响群体规范的因素有哪些？
群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。影响群体规范的因素有（1）个体的牲（2）群体构成（3）群体的任务（4）物理环境（5）组织的规范（6）群体的绩效（7）心理因素。
137、群体决策有哪些方式？
（1）缺少反应（2）独裁原则（3）少数原则（4）多数原则（5）完全一致原则（6）基本一致原则。
138、人际关系有哪些功能？研究人际关系有何意义？
人际关系是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。人际关系的功能（1）产生合力（2）开成互补（3）激励功能（4）联络感情（5）交流信息。
研究人际关系有着重要的意义，这是因为在社会主义社会中，进行正常的人际交往，建立和发展平等、团结、互助的社会主义新型关系，不仅能有力地推进人们的生产、工作、学习和生活，而且直接影响社会主义精神文明建设和个人的全面发展。在我们这样一个人口众多的大国，如果没有平等、团结、互助的人际关系，不仅执政党不能与群众密切联系，而且会因为关系不正常而影响安定团结，不利于改革开放，阻碍社会主义现代化建设的进程。另外，研究人际关系不仅是为了解决现实生活中的各种人际关系问题，更重要的是，要根据人际关系的内在规律和社会职能，结合实际，设计科学的人际关系结构，并通过有效的协调，使其达到最佳状况。这正是科学地管理社会，最大限度的开发人力资源的关键。
139、试分析人际关系的发展趋势？
（1）社会性增强，自然性减弱。随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响逐步缩小。（2）自主性增强，依附性减弱。随着社会主义市场经济的发展和经济体制改革的深入，单位和个人的自主权扩大了，每个人都有了大显身手的机会。（3）平等性增强，等级性减弱。随着人类社会的发展，人际间的等级关系残余必将逐步消除，平等关系取代等级关系是不可逆转的发展趋势。（4）开放性增强，封闭性减弱。随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的封闭转向开放。（5）合作性增强，分散性减弱。现代社会人际关系的一个重要发展趋势，是孤立、分散的人际关系状态正在被迅速打破，人与人之间的合作程度越来越高。（6）复杂性增强，单一性减弱。人际关系的变化表现为节奏加快了，由单一向多样化转变、由重复向更新发展。
140、个人与群体的关系？
人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来。人们在群体中可以获得如下需要和满足。①安全需要；②情感需要；③尊重和认同需要；④完成任务的需要。