第四章 市场营销环境分析
一、单项选择题
1.冒险业务的特点是[A]
A.高机会高威胁 B.高机会低威胁
C.低机会低威胁 D.低机会高威胁
2.下列属于代理中间商的市场营销中介是[C ]
A.批发商 B.零售商 C.经纪人 D.广告公司
3.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[D ]
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
4.代理中间尚是属于市场营销环境的[C]因素
A.内部环境 B.竞争者 C.市场营销中介 D.公众环境
5.下列属于有限但可以更新的资源的是[B ]
A.水 B.森林 C.石油 D.煤
6.市场营销环境中的[A ]被称为一种"创造性的毁灭力量"
A.新技术 B.自然资源 C.社会文化 D.政治法律
7.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[A ]
A.下降 B.增大 C.不变 D.上下波动
8.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的市场营销中介是[B ]
A.供应尚 B.商人中间商 C.代理中间尚 D.辅助商
9.为了转卖。取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是[C]
A.消费者市场 B.生产者市场 C.中间商市场 D.政府市场
10.各种保护消费者权益组织。环境保护组织。少数民族组织等属于[D]
A.政府公众 B.一般公众 C.地方公众 D.市民行动公众
11.产品形式竞争者是指[B]
A. 消费者想要满足的各种目前需要 B. 能满足购买者某种愿望的各种产品型号
C. 能满足购买者某种愿望的各种方法 D. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌
12.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是[A ]
A.可支配的个人收入 B.可随意支配的个人收入 C.恩格尔定律 D.纯收入
二、多项选择题
1.下列属于市场营销微观环境的有[ABE ]
A.辅助商 B.政府公众 C.人口环境 D.消费者收入
2.目前许多国家企业人口环境方面的主要动向有[ABCD ]
A.数量迅速增加 B.出生率下降 C.老龄化 D.人口流动性加大 E. 非家庭住户增加
3.影响消费者支出模式的因素有[BDE]
A.经济环境 B.消费者收入 C.老龄化 D.人口流动性加大 E.非家庭住户增加
4.政治法律环境是由那些影响社会上各种组织和个人的[ABE]组成
A.法律 B.政府机构 C.群体规范 D.传统习惯 E.压力集团
5.环境的发展趋势基本分为[CD ]
A.宏观环境 B.微观环境 C.环境威胁 D.市场营销机会 E.威胁与机会并存
6.面对威胁企业可选择的对策有 [ABC ]
A.反抗 B.减轻 C.转移 D.观察 E.挑战
7.竞争者包括[ABCD ]
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者 E.同行竞争者
8.购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受[ABCD]等经济因素的影响
A.消费者收入 B.价格水平 C.储蓄 D.信贷 E.综合
三、名词解释
1. 市场营销环境：
2. 市场营销机会：
3. 市民行动公众：
4. 知识管理：
四、简答题
1. 市场营销中介的主要类型有哪些？
2. 根据购买者及其购买目的如何进行市场划分？
3. 简述消费者支出模式除了主要受消费者收入影响外，还受到哪些因素的影响？
4. 消费者协会的主要任务有哪些？
第五章 市场购买行为分析
一、单项选择题
1.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居属于[A ]
A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体
2.宗教组织属于 [B]
A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体
3.[ C ]是指由于经验而引起的个人行为的改变。
A.信念 B.感觉 C.学习 D.动机
4.消费者对某种品牌优劣程度的总的看法属于[C ]
A.产品属性 B.评价模型 C.品牌信念 D.效用函数
5.品牌差异程度差、购买参与程度高的消费者购买行为类型是[D ]
A.习惯型购买行为 B.变换型购买行为 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为
6.购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E ）和该产品可觉察性能（P）的函数，若E<P ，则消费者会感到[D ]
A.很不满意 B.不满意 C.满意 D.非常满意
7.在[D ]情况下，产业购买者做出的购买决策最多。
A.惯性购买 B.直接重购 C.修正重购 D.全新采购
8.下列属于外部刺激的是[D ]
A.采购新材料 B.购置新机器 C.更新供应商 D.广告
二、多项选择题
1.影响生产者购买行为的主要因素有[ABCD ]
A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 E.环境因素
2.消费者购买行为主要受哪些心理因素的影响[ABCDE ]
A.动机 B.知觉 C.学习 D.信念 E.态度
3.参照群体的影响力取决于[ABE ]
A.产品 B.品牌 C.质量 D.信誉 E.产品生命周
4.下列属与消费者信息经验来源的是[AB ]
A.处理 B.检查和使用产品 C.展览 D.推销员 E.消费者评审组织
5.消费者态度包括[ACE]
A.品牌信念 B.品牌学习 C.评估品牌 D.知觉保留 E.购买意向
三、名词解释：
1. 参照群体：
2. 消费者市场：
3. 组织市场：
4. 选择性注意：
5. 产业市场：
四、简答题：
1. 消费者购买行为主要有哪些类型？
2. 组织市场的购成和特点？
3. 中间商配货决策的含义与类型？
4. 政府采购的基本概念和原则？
第六章 市场竞争战略分析
一、单项选择题
1.某企业的竞争者对降价竞销总是强烈反击，但对其它方面却不予理会，则该竞争者属于[B]
A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者 C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者
2.时装制造商每年每季都不断推出新的流行方式，这种扩大市场需求总量的做法是[D]
A.发现新用户 B.开辟新用途 C.提高市场占有率 D.增加使用量
3.香水企业设法设法说服不用香水的妇女使用香水，这种发现新用户懂得做法属于[B ]
A.市场劝说战略 B.市场渗透战略 C.市场开发战略 D.地理扩展战略
4.当富士公司在美国向柯达公司发动攻势时，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。柯达公司采取的这种防御战略是[C ]
A.侧翼防御 B.以攻为守 C.反击防御 D.运动防御
5.美国的研究证明，企业的最佳市场占有率是[B ]
A.25% B.50% C.75% D.100%
6.最有效最经济的进攻战略形式是[B ]
A.正面进攻 B.侧翼进攻 C.迂回进攻 D.游击进攻
7.精心服务于市场懂得某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占领有利的市场地位的企业是[D]
A.市场主导者 B.市场跟随者 C.市场进攻者 D.市场补缺者
8.在各个细分市场和市场营销组合方面尽可能效仿主导者的跟随战略是[A ]
A.紧密跟随 B.距离跟随 C.选择跟随 D.仿制跟随
9.美国保洁公司在市场上属于强劲的竞争者，一旦受到挑战，就会立即发起猛烈的全面反击。因此同行业的竞争者都避免与之正面 直接交锋。因此保洁公司是[B]
A.随机型竞争者 B.凶猛型竞争者 C.选择型竞争者 D.从容不迫型竞争者
10.在相关产品的市场上占有率最高的企业是[A]
A.市场主导者 B.市场挑战者 C.市场追随者 D.市场补缺者
二、多项选择题
1.竞争者的主要反应类型有[ACDE]
A.从容不迫的竞争者 B.反应迟钝的竞争者 C.选择型竞争者
D.凶猛型竞争者 E.随机型竞争者
2.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可采取的战略有[BDE ]
A.击败竞争对手 B.扩大市场需求总量 C.控制竞争对手
D.保护市场占有率 E.提高市场占有率
3.迂回进攻的具体方法有[ACE ]
A.产品多角化 B."声东击西" C.市场多角化
D.攻击地方性小企业 E.发展新技术。新产品。取代现有产品
4.市场跟随者的跟随战略有[BCD ]
A.主动跟随 B.紧密跟随 C.距离跟随 D.选择跟随 E.仿造名牌
5.企业为了及时准确地掌握竞争者的额情报，还需要建立竞争者情报系统，具体步骤是[ABCD]
A.建立系统 B.收集数据 C.评价分析 D.传播反映 E.评估
三、名词解释
1.市场补缺者：
2.竞争者：
3.市场主导者：
四、解答题
1. 补缺基点的特征：
2. 判别竞争者的观念有哪些：