都有哪些常用的服务软件？
1）工具类：①电子邮件（E-mail）②文件传输协议（FTP）③远程登录（Telnet）；
2）讨论类：①电子公告系统（BBS）②电子信息和新闻（NetNews）；
3）信息查询类：①万维网（WWW）②分散式文件查询系统（Gopher）③广域网上信息的检索查询（WAIS）
2.DNS的作用是什么？
DNS即域名系统，也叫名字服务器。它的作用主要是把主机名和电子邮件地址映射为IP地址。
为什么要进行IP地址和网络物理地址之间的转换？
如果一个以太局域网由使用TCP/IP协议的主机组成，网中会出现两种形式地址：32位的Internet地址和48位的以太网地址。如果有某个具有Internet地址的主机与以太局域网进行通信，为了让IP地址知道哪个以太网地址对应哪个主机节点，就必须进行地址转换。这个地址转换由Internet地址转换协议ARP完成。反之，则由Internet逆向地址转换协议将以太网的链路层地址映射为IP地址。
3.Internet地址格式？
IP地址是一个32位的二进制无符号数，国际通行一种点分十进制表示法。IP地址通常划分成两部分或三部分，第一部分指定网络的地址（网络号），第二部分指定子网的地址，第三部分指定主机的地址（主机号）。
4.电子邮件？
电子邮件简称为E-mail，它是Internet上使用最频繁、应用最广泛的一种服务。电子邮件是一种软件。电子邮件E-mail的主要功能：在Internet上的两个主机之间发送和接收消息，这些消息称为邮件。即利用E-mail可以实现邮件的发送和接收。电子邮件工作原理：使用电子邮件发送的邮件类似于通过邮局发送的信件。电子邮件的信息头相当于信封上的地址，它包括发送者和接收者的地址。
举例说明：用户1要将邮件发送给用户2，其发送的具体过程为：Internet上的计算机A接收到该邮件，经过地址识别后，选择适当的网络路径，将该邮件发送给计算机B……，该邮件依次转发，最终转发给用户2，从而完成邮件的传送过程。
5.什么叫URL？它是UniformResourceLocator的缩写，即统一资源定位器。
它的功能是什么？找到并定位所指定的信息。
URL的组成？①协议②页面所在机器的DNS名字③文件路径和文件名。常见： Http、File、FTP、News、Telnet、Gopher、Mailto。
6.什么叫文件的上载？
从远程计算机拷贝文件到本地计算机，称之。
下载？将本地计算机的文件拷贝到远程计算机上，称之。
7.文件传输协议FTP的主要功能？
①浏览Internet上其他远程机的文件系统。②在Internet上的主机之间进行文件传输。③使用FTP提供的内部使命可以实现一些特殊功能，例如改变文件传输模式、实现多文件传输。
使用FTP的步骤？
①确定需要访问的主机，了解其主机名或其IP地址。②通过注册在远程主机和本地主机之间建立一个FTP连接。③把远程主机上所需要的文件传输到本地主机上，或者把本地机上的文件传输到远程主机上。④当文件传输结束后，拆除已建立的连接，并退出FTP.
8.什么是WWW？
即是WorldWideWeb的缩写，也称Web或万维网，它是一种特殊的结构框架，它的目的是为了访问遍布在Internet上数以万计的计算机的连接文件。
什么是超文本？
超文本是一些和其他数据具有连接关系的数据。这种连接关系就是一种超文本链接。超文本链接将前一页文本和后一页文件连接起来。超文本与普通文本的最大区别在于普通文本是线性组织，而超文本是以网状结构组织的。在超文本中，可以方便地在文档中来回切换。
它们之间的关系？
Web是超文本信息系统，分布于Internet上的WWW服务器都有超文本数据库，通过WWW服务器之间的相互连接，使全球Internet上的信息均以超文本方式连接在一起。当用户从任意一个WWW服务器进入Internet时，均可以方便地从超文本数据库找到所需的信息。
9.Web具有的一些特点？
①Web是超文本信息系统。②Web是跨平台的。③Web是分布式的。④Web是动态的和交互。
Web的工作原理？
Web采用客户/服务器模式，它是由分布在Internet上的成千成万的Web服务器和Web浏览器构成的。浏览器是用户为查阅Web上信息而在本机上运行的一个程序，是用户通向WWW网的窗口。 Web服务器存储和管理超文本文档和超文本链接，并
响应Web浏览器的连接请求。服务器负责向浏览器提供所需要的服务。Web上的信息主要以超文本的方式组织。Web采用HTML描述超文本信息，并以网页的方式组织信息。在Web网络的运作过程中，用户首先获取第一个网页，浏览后跟随一条感兴趣的线索转到其他网页上。Web采用HTTP超文本传输协议。