第一部分必答题（满分60分）
一、本题包括l一20个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把该选项前的字母填在括号内。
1.下列属于人事与发展工作的特点的是（）
A.清晰性B.全面性
C.扩展性D.控制性
2.英国人事与发展协会职业行为准则中包含了几项道德规范准则，其中下列哪个不是（）
A.准确无误B.保守机密
C.公平交易D.团结高效
3；在绩效管理过程中，哪个阶段常常被看作绩效管理的同义词（）
A.确定绩效期望B.支持绩效完成
C.绩效标准修正D.检查和评价
4.在我国实行市场经济的条件下，支付给员工的工资，其主要形式是（）
A.周薪制B.日薪
C.月薪制D.年薪制
5.依据我国劳动法规定，发生劳动争议时，提出仲裁要求的一方向劳动争议仲裁委员会提出书
面申请的时间应当是自劳动争议发生之日起（）
A.15日内B.30日内
C.60日内D.90日内
6.下列四个选项中，哪一个不是目前主要使用的绩效管理系统（）
A.股票期权制B.设置岗位规范
C.内部承包管理D.目标管理
7.Fletcher提出，绩效评价一般有三个主要目标，下列哪一个不是其所提目标之一（）
A.是通过设立下一阶段要达到的目标来激励员工并提高绩效的工具
B.评价用来衡量员工绩效、分配收入的工具
C.作为企业对外宣传的工具之一，提高企业的美誉度
D.评价被用作开发的目标，来确立下一期培训的需要，帮助员工开发其职业生涯计划
8.威金森和马金顿提出的多角色模型认为，P&D在TQM的四个作用不包括下列哪项（）
A.改革代理人B.隐蔽的说客
C.调整者D.推进者
9.胡斯利提出了关于最佳实践的13项问题，总体划分为哪两大类（）
A.整体性甄选体系、基于绩效的报酬体系
B.员工技能和组织结构、员工动机
C.内部晋升、外部评价
D.团队工作、个人评价
10.人力资源发展的一个重要工作就是关于培训的规划与设计，其核心是（）
A.赢得重要管理人员的认可与支持
B.为了实现组织的培训与开发目标而设计出一个计划
C.妥善处理培训的负面影响以及培训的成本与所带来的收益之间的关系
D.征得关键决策人对所推荐方案的认可
11.谈判技巧培训课程最重要的好处是（）
A.让学员有机会在远离实际谈判的环境中，实践谈判的技巧
B.学会为谈判做准备，在可能达成的目标上区分自己的目的和对手的目的
C.对谈判过程进行管理
D. 学会在由团队进行的谈判中，担当多种角色
12.对于单一针对妇女的管理发展培训而言，既有赞成也有反对观点，下列四个选项中，哪一个不是对其持赞成的观点之一（）
A.妇女在背景＼经历和生活问题上与男性有不同，需要通过设置单独的课程来讨论
B.单一针对妇女的管理发展培训，可以提倡男女平等
C.设置专门针对妇女的培训课程，可以采用更适合妇女的培训方法
D.参加单一针对妇女的课程，可以作为一种刺激，激发妇女工作的主动性
13.下列属于程序评价的标准的是（）
A.客观性B.清晰性
C.完整性D.可接受性
14.下列对申诉程序看法，错误的是（）
A.申诉程序主要用于解决集体问题
B.申诉程序是纪律程序的平行机制
C.申诉程序可以对员工的合理权益形成一定保护
D.设立申诉程序的目的是防止员工用脚投票
15.对于工作评价的非分析方法，不属于其常见的形式的是（）
A.工作排序法B.配对比较法
C.工作分类法D.要素比较法
16.下列不属于财务参与计划的主要类型的是（）
A.员工所有权（员工持股）B.现金利润分享
C.相关利益回报D.员工职务提升
17.激励的出发点是基于人的（）
A.心理B.行为
C.动机D.需要
18.从形式上对激励进行划分，可以分为（）
A.物质激励和精神激励B.内部激励和外部激励
C.正激励与负激励D.主要激励与次要激励
19.人力资源开发的对象是（）
A.人的智力B.人的知识
C.人的视野D.人的才能
20.下列四个选项中，哪一个属于不脱产培训（）
A.非在职培训B.岗前培训
C.短期培训班D.在职培训
仔细阅读下面的案例并回答第二、三题。
（本案例纯属虚构）
北京某印刷机械厂是一个有1000多名员工的中型国有企业。虽然这些年工厂的经济效益越来越好，但是却面临着人才流失日益严重的局面。1995年，该厂新招收大学生4人，却走了8人；1996年新招收大学生11人，却走了14人，还是“收入小于支出”。
为了留住科技人员，工厂曾经使用过许多行政手段，包括签定长期服务合同、收取高额违约金、扣档案等，但是人才流失仍然难以控制。因此，他们被迫采取“名牌大学生不要、发达地区和城市生源不要、成绩突出的学生不要”的“三不”政策，以防止人才流失。
企业有关领导经过一番深入细致的市场调查后认识到，国有企业之所以对人才无吸引力，关键在于其分配机制不尽合理。现在人才市场已经基本形成，对人才这种特殊商品，市场上也因其专业不同而各有其不同的价格标准。按价取才和人才在经济利益驱动下向效益好的方向流动已经不可回避。
国有企业虽然有良好稳定的福利待遇，但是分配制度上存在的问题却十分明显。首先是知识分子的整体分配水平大大低于社会平均水平。当前人才市场上具有3～5年工作经验的大学生年薪标准已经达到1.8～4万元，在有的三资企业可达到10万元。而同等资历的大学生在国有企业中年薪仅有7000—8000元左右。其次是现有的工资制度死的成分太多（岗位工资、工龄工资和技能工资），显不出档次。能挑大梁当总设计的与还不能独立工作的人之间的差别也只在10元到20元之间，严重地挫伤了优秀人才的积极性。
从1997午4月1日起，该厂率先在技术科实行谈判工资制。该厂谈判工资制的基本含义是劳动者的工资数量基本取决于用人单位与劳动者个人双方的意愿，由双方自由协商确定。不再设定一个人为的统一的工资标准，一人一薪，不设级别和档次，隐形发放，互不影响。在实行谈判工资制度的技术科，将技术人员的原有工资全部冻结，由技术科在企业审定的工资总额内，根据个人的不同情况，参照社会人才市场的相应报酬水平逐人确定新的工资基数，与技术人员在此基础上进行协商谈判。制定工资基数的具体做法是，由厂方劳动人事部门根据每个技术人员的技术水平（业务能力、岗位适应能力、全面性以及承担重要复杂工作能力潜能等）、工作成果、工作态度、补充难度（学历高低、紧缺专业、特别技能）等多方面的因素，集体研究制定出一人一薪的标准。再由厂方代表与每位技术人员谈判协商确定，接受标准者留下，不接受者可另谋高就，也不阻拦。谈判工资制对全体人员打破原级别结构，实行单一工资补偿制，没有福利费和奖金等，不设级别。但是在总体水平上考虑人才市场工资水平、集团和本厂现阶段工资水平等因素的前提下体现向科技一线倾斜的分配政策。工资标准每年重新修订一次。
这种谈判工资制的优点就是在国有企业力所能及的范充分选择去留的自由，也拉开了工资档次。该厂技术科在61名技术人员中实行谈判工资制后，有4人月薪增加额在600元以上，7人增加额在500～600元之间，4人增加额在400～500元之间，23人增加额在200～400元之间，19人增加额在13～200元之间。而表现平平者却比原来降低近200元。月薪增加额最高的是765元，月薪总额达到2100元。在同一年进厂的大学生，有的一下子增加了600～700元月薪，而有的则分文未增。但是由于技术科平均工资有所提高，而且是动态工资，只要努力就可以多得，因此没有一个人提出异议。过去跳槽出去的技术人员纷纷要求回厂工作，外单位的技术人员也想要调来工作，一位出国的高工重新回到厂里。1997年技术科仅有1名企业本身并不想要的技术人员调出。新招收的8名大学生中有6名是北京生源，1998年企业还准备去清华等重点大学招收5～6名大学生。
该厂与美国巴特公司合作生产的胶印报纸机自动接纸项目攻关几年来一直没有实质性的突破。但在实行谈判工资制后，项目进展迅速，并在1997年经美方一次验收通过，接纸成功率为100%.另外两个新产品也年当年开发当年通过鉴定，其中大筒书刊印刷机1998年已生产10台，销售额1100余万元。另外，1997年，该印刷机械厂还对老产品进行了10项重大技术改造。
1998年3月9日，全厂职代会通过了1998年继续在全厂技术人员中实行谈判工资制的分配办法，并决定在1998年把这场分配制度扩展到全厂另外三个科室和一个车间。
二、本题包括21——22两个小题，共20分。
21.从经济学与管理学的角度看，该印刷机械厂“谈判工资制”的理论基础分别是什么？（10分）
22.谈判工资制给该印刷机械厂带来了哪些好处？（10分）
三、本题包括23-24两个小题，共20分。
23.该印刷机械厂谈判工资制有哪些不足？可用什么办法来克服这些问题？（14分）
24.怎样评价该印刷机械厂谈判工资制的推广价值？（6分）
第二部分选答题（满分40分）
（选答题部分包括第四、五、六七题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。）
四、本题包括25-26两个小题，共20分。
25.在雇员关系管理领域，程序评价的标准是什么？（12分）
26.试述在对员工进行激励时应遵循的原则。（8分）
五、本题包括27-28两个小题，共20分。
27.为什么在现实生活中，企业实际所采取的报酬管理措施往往与我们学到的知识不一致？（10分）
28.什么叫工作评价的分析方法？它有哪几种类型？（10分）
六、本题包括29-30两个小题，共20分。
29.影响员工工资和奖金水平的因素有哪些？（10分）
30.如果评估工作作为培训与开发的组成部分，评估者和被评估者之间必须满足哪四个条件？
七、本题包括31-32两个小题，共20分。
31.适合于反映商业道德行为的准则是什么？（14分）
32.根据期望理论开展工作时，企业组织需要注意的问题是什么？
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