第十章 利他行为
1、决策过程的五个步骤：
（1）对紧急事态的注意。
（2）正确地解释情景。
（3）对个人责任的决定。
（4）对恰当介入方式的决定。
（5）执行助人行为。
2、影响利他行为的情景因素：
（1）旁观者效应 （2）情景的模糊性 （3）榜样人物的作用
（4）求助者的特点（依赖性、亲密关系和吸引力、类似性、责任）
3、影响利他行为的助人者个体因素：
（1）助人者的心境 （2）同情和内疚 （3）责任和承诺 （4）个性
4、利他行为的理论：
（1）生物学理论
（2）社会规范理论（社会责任规范：指我们对于需要帮助和人负有社会责任，我们应该帮助需要帮助的人；回报规范：也称互惠规范，指人们应该帮助那些曾经帮助过他们的人，不应该伤害曾经帮助过他们的人。）
（3）学习和模仿理论（改变利他行为的概率、利他行为作为强化来源、奖励和代价、模仿）
第十一章 人际吸引
1、人际吸引理论：
（1）强化理论：以强化概念（指行为与影响行为的环境之间的关系，也就是通过不断地改变环境的刺激来达到增强、减弱或消失某种行为产生频率的过程）为核心，揭示情感强化和人际吸引之间的关系。
（2）相互作用论：着重探讨交往双方间相互影响、相互制约对人际吸引的影响，这是西方社会心理学互动理论的一种，是一种“真相倚”情形。
（3）得失理论（先贬后扬的吸引效应）－阿伦森。
（4）相等理论（认为以最小的代价来换取最大的报酬是天经地义的事，是一般人所孜孜以求的行为目标。然而，在现实生活中，人们往往是以代价和报酬的相等来衡量自己周围的人际关系的。）
2、影响人际吸引的因素：
（1）情景因素：时空距离（距离、交往频率）、结群、体验）
（2）个人特质因素（外表和容貌、才华和能力、个性品质）
（3）类似和互补（类似性、互补性）
3、为什么相似性能导致吸引？
（1）类似与相符本身具有一种增强作用。
（2）类似与相符能保证态度正确的基准。
（3）类似与相符能得到预期的报偿。
（4）类似与相符验证了自身的能力和才干。
4、自我暴露的相关因素：回报、喜欢、社会赞同、非语言行为、自我暴露的速度。