第三章 个性与管理
第一节 个性的一般概述
一、个性的概念及其特征
1.个性是指一个人的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。
2.个性的特征：
<1独特性：即人的心理特征所表现出来的独特性。
<2整体性：个性不是一个孤立的心理特征，而是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。
<3稳定性：这种稳定性也不是绝对的，而是相对的。
<4倾向性：心理向行为转化的过程中总是表现出来一定的倾向性。
二、个性的形成及其影响因素
1.个性的形成过程：A：婴幼儿期；B：学生时期；C：社会时期；
2.影响个性形成的因素：<1先天遗传因素；<2家庭因素；<3文化传统因素；<4阶级和阶层因素；
三、个性的理论
1.特制论：就是从人的心理特征性来研究人的个性，这种理论的代表人物主要有：
<1阿尔波特认为，个性必需有能够进行测定的因素。
<2卡特尔认为，个性基本结构的单元是特征。
<3艾森克认为，个性表示行为的一种组织层次，他提出个性特质可以从两个方面描述：（1）情绪稳定—神经过敏；（2）内向—外向；
2.社会学论：认为环境中事物通过现象成为自己行为的模式，而个人的行为对环境也有一定的影响。这种理论代表人物有：A：米勒B：达乐C：罗特D：班图拉
3.心理分析论；这种理论的主要代表人物是：
<1弗洛伊德认为，人的个性是一个整体，在这个整体之内包括着三个部分：“本我、自我、超我”。
<2荣格认为，个性的发展并不取决于人本能的冲动，而是由于个人为达到自我实现的内在潜力所引导。
<3自我又取决于两种“态度”或倾向：一种为外向；另一种是内向；由于人的不同特性划分为：A：敏感型B：感情型C：思考型D：想象型
<4阿德勒则强调个人争取优胜意识才是人的行为的主要内动力。
4.个性类型论：代表人物是荣格和麦迪。注：麦迪认为人有四种个性结构：
<1外向——（1）高忧虑“紧张、激动、情绪不稳定、爱社交、依赖”。（2）低忧虑“镇静、有信心、信任、适应、热情、爱社会、依赖”。
<2内向——（1）高忧虑“紧张、激动、情绪不稳定、害羞”。（2）低忧虑“镇静、有信心、信任人、适应、温和、冷淡、害羞”。
第二节 气质及其在管理中的应用
一、气质的概念与类型
1.所谓气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
<1经过程可分为“兴奋过程、抑制过程”。
<2神经过程的三个特征：A：强度B：均衡性C：灵活性。
2.气质的类型
<1多血质。又称为“活泼型”；其特征是“活泼好动、反映迅速、喜欢与人交往”。
<2粘液质。又称为“安静型”；其特征是“安静稳重、沉默寡言、注意力稳定”。
<3胆汁质。又称为“兴奋型”；其特征是“直率热情、精力旺盛、情绪易于激动”。
<4抑郁质，又称为“抑制型”；其特征是“孤僻胆小、行动迟缓、忍耐力较差”。
二、气质在管理中的应用
1.气质在实践中的地位与作用
<1气质类型本身无好坏的区别；
<2气质不能决定一个人的成就高低；
2.气质对工作性质和效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响作用；
3、气质的应用必需注意的几个问题：
（1）在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。
（2）在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。
（3）在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。
第三节 性格及其在管理中的应用
一、性格的概念及其特征结构
1.所谓性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。
2.性格与个性是有区别的，个性反映一个人在社会中所扮演的角色，而性格则标志了这个角色的特征。
3.性格与气质的区别在于：气质更多地体现神经类型基本特征的自然影响，是神经类型在行为活动中的直接表现；而性格更多地体现了社会生活条件和环境的外来影响，是在神经类型的基础上形成的暂时联系系统。
二、性格的特征结构
A：态度特征B：意志特征C：情绪特征D：理智特征
三、性格的类型及其在管理中的应用
1.性格的类型：所谓性格的类型是指在一类人身上所共有的性格特征的独特结合。
<1按人的心理机能分类：A：理智型B：情绪型C：意志型
<2按人的心理活动倾向性分类：“外倾型、内倾型”。
<3按人的独立性程度分类：“顺从型、独立型”。
<4结合人的四种气质类型分类：（注：美国的心理学家“弗洛伦斯。妮蒂雅在《性格分析学》的分类）A：活泼型性格B：力量型性格C：完美型性格D：和平型性格
2.性格的应用必须重视的几个方面：
<1要重视管理者自身性格的锻炼。
<2要重视对组织成员性格的了解和把握。
<3要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构。
<4要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
注：人格心理学家“阿尔波特”认为，健康成人的特征有六个方面：A：自我广延能力；B：与他人交往能力C：有安全感和自我认可；D：具有现实性知觉；E：具有客观化的表现；F：具有一致的人生哲学。
第四节 能力及其在管理中的应用
一、能力的概念及其制约因素
1.所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。
2.制约能力形成和发展的因素：
<1素质：是有机体天生具有的某些解剖和生理特征，主要是神经系统，脑的特性以及感官的特性。
<2教育：是人们不断更新知识提高能力的重要途径。
<3社会实践：是发展人的能力的另一条重要途径，是改造客观世界的实践活动。
<4勤奋：是一个人能力获得较快和较大提高的必由之路。
<5兴趣：所谓兴趣是人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向。
二、能力的结构、差异及其应用
1.能力的结构：注：我国学者一般从三个角度进行分类：
<1基本能力和综合能力；<2再造能力和创造能力；<3认识能力和实践能力；
2.能力的个别差异：<1能力的类型差异；<2能力的水平差异；<3能力发展的早晚差异；
3.能力的应用要注意的几个问题：
<1在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到“人尽其才”。
<2在招聘人员时，注意职业对能力要求的发，做到“因事设岗、避免大马拉小车”。
<3在优化组合时，注意能力的互补性，以发挥“团体的协作作用”。
<4在人员培训时，注意处理好“基本能力和综合能力”的关系，以提高培训效果。