第三章 组织机构
一。应掌握的简答及论述题
1.什么是组织机构的职能划分？优缺点？
2.组织机构有几种划分方法？分别是？
3.组织图有几种划分方法，并分别加以介绍。
4.组织图中的工作关系？（重点）
二。应掌握的基本概念
1.直线关系 2.横向关系 3.参谋关系 4.职能关系
注：本章出现大题的可能性略小，但是可能会出现很多小题，故应多注意，如应注意各职能的要求！
本章为非重点章
第四章
一。应掌握的简答及论述题
1.在职培训的步骤（重点）
2.培训方式
3.大量、单件、成批生产的优缺点
4.制定计划应根据哪些内容？
5.面向未来的生产模式（重点）
6.财务部门的职能
二。应掌握的基本概念
1.工作评估 2.弹性工作制 3.CIM 4.Lean production 精良生产 5.敏捷制度
6.企业流程再造 7.虚拟企业
注：本章为次重点章节。
第五章 职能部门的管理与办公室工作
一。需要掌握的名词解释
1.计算机拐骗：将计算机或重要数据劫持以要赎金，直到要求的金钱得到满足为止。
（其他的犯罪活动包括滥用计算机、工业间谍、雇员偷窃和贿赂）
2. 工业间谍：利用计算机偷窃有关产品研究和经营策略这些机密的信息，为了个人牟利而保存或出售。
三。 填空
1.（数据处理员）和（系统分析员）负责计算机系统的设计和数据处理，并确保组织的集中统一和提供管理信息。，供管理者做出正确的决策、计划、组织与控制工作。
2.职能部门间的管理工作是建立在以（信息支持）的基础上的，因此所有组织都要收集信息，对信息编组，分析信息并将信息提供给企业内外需要它的人。
3.信息的类型与（业务的性质）、（企业的结构）以及主要的（管理模式）有关。
4.制定决策采用两种基本技术，基于事实的（现代决策）和基于数值的（传统决策）。
5.（现代决策）通过科学研究、数理分析、计算机模拟和对历史信息进行定量与定性相结合的方法来实现。
6.（传统决策）通过期望、推测、创造力、知觉、思维、主张及经验等制定。
7.以信息为基础，可进行三种类型的决策：（战略）、（战术）、（操作）。
8.（战略性决策）是根据可能性而制定的决策，高级管理者着眼于企业外部和未来的考虑，做出总的计划。
9.（战术性决策）是指基于可用资源，为实现战略性决策所提出的目标而制定的决策。
10.（操作性决策）是最频繁的决策。
11.制定决策的依据是对（历史信息资源）进行定量和定性相结合数理分析推测，用计算机模拟并进行预测。
12.组织的选择应坐落在城镇的（中心）或（郊区）。
三。应掌握的简答题
1.职能部门资料集成的优点和用途。
答：（一）一般优点
（二）采购和库存管理
（三）销售部门的订单处理
（四）发放工资和薪金
（五）生产和生产控制
（六）财务
（七）人事
（八）决策
（九）高度集成的优点
（注：需分别再加以详细论述）
2.计算机的信息如何保密，防护其安全
答：1）数据传输时，可以进行加密；
2）管理进行纪录，以便保存关于何人、何时使用过计算机的记录；
3）仅允许经过授权者才能进行存取；
4）锁起计算机，使得无钥匙不能打开硬件；
5）应做备份，并强调备份数据存储在一个完全分离的区域；
6）数据处理的指责应分开，没有一个人能够单独查询全部的有用信息；
7）防止病毒，购买有保证的产品，减少磁盘的交换次数。
3.开放式布局的优缺点
答：优点：1）容易监督
2）内部交流简单
3）消除了交流中的障碍
4）工作区中的安排要灵活，允许增加职工
5）周围环境明亮，空气流通
6）清扫容易且便宜
缺点：职工可能感到太暴露，对缺乏单独场所不满
引起注意力分散的事太多
公共的取暖对于一些个人来说可能太热或者太冷
注：本章为非重点章，无重点简答和论述题。但应该注意填空和名词解释，其他为了解内容。