第三节 工作分析的产出
（一）工作说明书的编制★
获得最高管理层的支持；明确工作说明书对管理的重要性；
工作说明书员工清楚明确、具体且简单；
工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新
（二）工作规范
是指为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他个性特征（简称KSAOs）。
（三）职位说明书—综合工作说明书和工作规范的内容
第四节 工作设计
工作设计的常用技术
（一）工作轮换
含义：也称交叉培训法，就是在员工感到一种工作不再具有挑战性和激励性时，把员工轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去的方法。
优点：通过丰富员工工作的内容，减少其枯燥感，激发其工作积极性，提高自身竞争力；为员工提供一个个体行为适应总体工作的适宜环境，增加其对增加的最终成果的认识；扩大员工技能范围，管理人员在填补空缺时，有了很大的灵活性。
缺点：使培训费用上升；工作效率会影响到组织现有的生产力；管理人员需要处理员工新的人际关系。
（二）工作扩大化（横向工作扩展）
（三）工作丰富化（纵向扩展）
第三章 人力资源规划
复习建议
本章在历年真题中所占分值达10%左右，需要注意的题型有，单选、多选、简答。同学们需要加强对知识点的全面把握。
第一节 人力资源规划概述
（一）人力资源规划的概念
1、人力资源规划的有关历史（选择题）
20世纪初—人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，如何提高工人的生产效率。
20世纪60年代—人力资源规划重点在人才的供求平衡上。
20世纪80年代—人力资源规划强调管理接班人计划、人员精简计划、组织再造与兼并、收购。
2、人力资源规划的定义：
根据组织的战略目标和外部环境的发展变化，合理的分析和预测组织对人力资源的需求和供给情况，并据此制定出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的需求。
（1）制定的依据—组织的战略目标和外部环境（单选题）
（2）保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应
（3）在实现组织目标的同时，也满足个人利益
3、人力资源规划的总体目标：尽可能有效的配置人力资源，为实现组织目标服务。
4、人力资源规划主要解决的问题：现状、数量、质量、结构
（二）人力资源规划的作用
人力资源规划是组织战略规划的核心部分
人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
第二节 人力资源规划的内容和程序
（一）人力资源规划的内容（选择题）
1、长期规划—5～10年或更长的战略性计划，比较抽象；
短期规划—1～3年的，任务清晰、目标明确；
2、组织的人力资源规划分两个层次：总体规划和具体规划（岗位职务规划、人员配置规划、补充规划、教育培训规划、薪酬激励规划、职业生涯规划—组织层次）
（二）制定人力资源规划的原则
兼顾性原则—兼顾组织内外部环境的变化
合法性原则—不能违反国家法律法规
实效性原则—充分考虑各项因素，准确客观的预测
发展性原则—致力于组织的发展壮大
（三）人力资源规划的流程
1、分析阶段—分析组织内外部环境、组织现有人力资源状况
2、制定阶段
（1）预测人力资源需求，包括：数量、质量、结构三方面。
（2）预测人力资源供给
（3）制定人力资源供求平衡政策
（4）制定人力资源的各项规划
3、评估阶段，一般包括调整和评估。