第四章 人员招募、甄选和录用
复习建议
本章在历年真题中所占分值达10%左右，需要注意的题型有，单选、多选、简答。同学们需要加强对知识点的全面把握。
第一节 人员招募
（一）人员招募的含义
根据组织人力资源规划和工作分析的要求，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业或组织的人力资源需求的过程。
（二）提高招募的有效性
吸引足够多的求职者
选择适宜的招募渠道—内部和外部招聘的优缺点
组建一支招募队伍
知识点测评题：发布招募信息
（三）人员招募的基本流程
1、对空缺职位进行职位分析
2、确定基本的招募方案
3、拟定招募简章、发布招募信息（选择题）
| 在招募区域内张贴招募简章 | 适用于在企业内部招募或大规模招募初级工人 |
| 电视和广播上发布招募信息 | 针对特定地区、特定人群广泛传播企业的招募信息 |
| 报纸 | 常用招募专业人才 |
| 专业杂志 | 招募专业技能很高或需要从事技术非常强的工作 |
| 举行新闻发布会 | 需要招募大批人员；高薪聘请高级经营管理者 |
| 人才市场 | 利用职业介绍所、招聘会等中介方式传播招募信息 |
| 互联网 | 优势在于成本低、容量大、速度快、强调个性化服务 |
（四）招募渠道的类别和选择★
| 外部招募（选择题） | 内部招募（如：内部竞聘上岗） |
| 招募广告—AIDA原则：注意、兴趣、欲望、行动 | 优点：提高积极性；了解企业情况，需要指导和培训少，离职可能性小；提高忠诚度等。 |
| 人才招聘会—直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可缩短招募周期 | |
| 校园招募 | 不足：近亲繁殖；没有得到提拔的可能不满；同级晋升的不容易建立威望；管理者有事先的中意人选可能会导致浪费时间对从外部渠道找来的人的抵制等。 |
| 职介机构 | |
| 雇员推荐和申请人自荐 | |
| 猎头公司—招募高级管理人员 |
「例题」（多选题）以下属于外部招聘渠道的有（ ）
A.猎头公司 B.校园招聘
C.报纸招募 D.人才交流会
E.工作告示
「答案」ABCD
「解析」外部招募的渠道有发布招募广告、校园招募、猎头公司、职介机构等。所以，答案为ABCD。
第二节 人员甄选
（一）甄选的方法
1、简历筛选
2、测试甄选★
| 能力测试 | 包括一般智力测试、特殊认知能力测试 |
| 人格、个性与兴趣测试 | “大五模型”：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性 （选择题） |
| 成就测试 | 对一个人所学的知识和技能的基本检测 如：对餐饮专业的毕业生问及“有关重大宴会，座次怎样安排？” |
3、面试过程
（1）阅读工作规范和职位说明书
（2）评价求职申请表
（3）设计面试提纲
（4）拟定面试评价表
（5）面试过程的控制
（6）面试结果的处理
（7）常见的面试错误：第一印象效应、晕轮效应、对比效应等。