一，单项选择题
（一）公关界把受众分为积极受众和消极受众，公众特指
１，积极受众２，被动受众３，消极受众４，主动受众
（二）现代经营思想和管理理念的重要标志是
１，现代公关意识２，公关意识３，现代公众意识４，公众意识
（三）传播沟通活动具有跨文化特征的公众属于
１，名流公众２，国际公众３，内部公众４，积极公众
（四）推动行为的直接动力是
１，态度２，知觉３，需要４，个性
（五）态度的核心因素是
１，认知２，情感３，需要４，意图
（六）固定的、僵化印象对人的知觉产生影响是
１，近因效应２，晕轮效应３，刻板印象４，首因效应
（七）不属于舆论基本要素的有
１，人或事件２，公众３，传播４，意见
（八）马斯洛认为决定行为的因素是
１，社交需要２，自尊需要３，优势需要４，自我实现需要
（九）人生观的核心是
１，世界观２，价值观３，事业观４，自我实现
（十）心理抗拒对态度转变的影响是
１，阻止２，促进３，没有影响４，作用不定
（十一）新闻机构及其工作人员属于
１，内部公众２，政府公众３，媒介公众４，社区公众
（十二）组织所在地的区域关系对象是
１，内部公众２，政府公众３，媒介公众４，社区公众
（十三）开展“名人公关”“名人广告”是利用了人们的
１，首因效应２，近因效应３，晕轮效应４，刻板印象
（十四）界定公众首先要界定公众面临的
１，整体点２，共同点３，相关点４，变化点
（十五）公共关系的对象是
１，人民２，群众３，公众４，受众
二，多项选择题
（一）人们追求流行的类型有
１，落伍者２，后期追随者３，早期采用者４，前期追随者５，先驱者
（二）流言的类型一般有
１，愿望流言２，胡编流言３，真实流言４，恐怖流言５，攻击流言
（三）公众是与公关主体利益相关并相互影响和相互作用的
１，人类２，个人３，社会４，组织５，群体
（四）属于美国杰瑞.A.亨特瑞克斯界定的重要公众有
１，媒介２，雇员３，政府４，社区５，消费者
（五）团体成员是顺次还是不顺次取决与
１，知觉２，价值观３，个人４，团体５，问题本身
（六）造成知觉偏见的因素有
１，首因效应２，近因效应３，晕轮效应４，定型作用５，倾向效应
（七）大众心理现象的表现形式是
１，意见２，流行３，流言４，建议５，舆论
（八）影响知觉选择性的主观因素有
１，兴趣２，需要与动机３，性格４，经验知识５，气质
（九）积极公众可根据其积极态度的不同发展阶段和卷入问题的程度分为
１，顺意公众２，知晓公众３，潜在公众４，边缘公众５，行动公众
（十）从管理哲学的角度说，公共关系要处理好（）
１，社会价值２，团体价值３，经济价值４，个体价值５，本位价值
三，名词解释题
１，赌金持有人
２，受欢迎公众不受欢迎公众被追求公众
３，知觉的选择性
４，五种需要的排列次序
５，态度的结构
６，优势需要
７，国际公众
８，社区公众
９，顾客公众
１０，媒介公众
１１，名流公众
１２，首要公众
１３，顺意公众
１４，积极公众
１５，现代公众意识
１６，公众
１７，公众环境
四，简答题
１，公众分析有什么意义？
２，为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？
３，简述优势需要决定行为。
４，简述霍夫兰的说服模式。
５，公众与受众有什么区别？
６，如何理解现代公众意识的内在涵义？
７，公众的基本特征是什么？
８，如何制止流言？
９，舆论有什么作用？
１０，在公关传播中如何运用公众的价值观取向？
１１，“决定团体成员是否从众的因素”如何在公关传播中运用？
１２，如何理解心理抗拒阻止态度的转变？
１３，如何改变人们的态度？
１４，人们为什么会追随流行？
五，论述题
１，与名流公众开展公关关系有什么作用？
２，与国际公众开展公共关系有什么意义？
３，与媒介公众开展公共关系与什么意义？
２，举例说明公众的四个不同发展阶段：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。