第三节 现代人力资源管理面临的挑战
（一）人力资源管理面临的现实挑战
经济全球化的冲击；
多元文化的融合和冲突
信息技术的全面渗透；
人才的激烈争夺；
（二）人力资源管理的发展趋势
人力资源管理全面参与组织的战略管理过程
人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁
直线管理部门承担人力资源管理的职责
政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致
（三）人力资源管理者所应具备的能力
美国著名管理专家诺伊提出：经营能力、专业技术知识能力、变革管理能力、综合能力。
「例题」组织中可以“外包”的人力资源管理活动一般是（ ）
A.事务性职能 B.战略性职能
C.决策性职能 D.规划性职能
「答案」A
「解析」人力资源管理的发展趋势有人力资源管理全面参与组织的战略管理过程、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁、直线管理部门承担人力资源管理的职责、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致等。所以，答案选A。
第二章 工作分析
复习建议
本章在历年真题中所占分值达5%—10%左右，需要注意的题型有，单选、多选、简答。同学们需要加强对知识点理解和相似知识点的区分。
第一节 工作分析概述
（一）工作分析简史
现代工作分析思想起源于美国。（单选题）
泰罗的“动作与时间研究”，第一次真正有系统的对各项工作进行了科学分析。（单选题）
（二）基本概念
个人层面：要素、任务、职责、职位、职务、职业、职业生涯（范围由小到大）
组织层面：对工作进行纵向划分，形成职级、职等。
（三）工作分析的定义
运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息。工作分析的最终产出为职务说明书。职务说明书包括：工作描述和岗位规范。
（四）工作分析的原则—目的、职位、参与、经济、系统、动态原则