第二节 气质的差异与管理
一、气质概述
气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。
二、气质的学说
1、气质的体制、体型学说
德国精神病学家克瑞·奇米尔按体型划分气质类型，瘦长型、肥胖型、筋骨型。
谢尔顿、史蒂文斯批判前者的观点，提出按胚叶划分类型的学说：外胚叶型、内胚叶型、中胚叶型。
2、气质的激素学说和体液学说
希波克拉特的体液学说，认为体内含有4种体液，分别是血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁。后经过发展演变为四种体液类型，多血质（血液占优势）、胆汁质（黄胆汁占优）、黏液质（黏液占优）、抑制质（黑胆汁占优）。
3、气质的神经机制与高级神经活动类型学说
巴甫洛夫发现神经活动的三种特性，兴奋和抑制的强弱特征、均衡与不均衡特征、灵活性特征。
「例题」神经类型属于强的、灵活性高的平衡型所对应的气质是（）
A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质
答案：B
三、气质差异在管理中的应用
了解气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都要重要意义。
1、扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率
「例题」不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是（ ）
A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质
答案：C
2、注意互补，协调关系
3、认识差异，关注健康
4、因人而异，管理教育
第三节 性格的差异与管理
一、性格概述
性格是指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。非天生，是现实社会关系在人头脑中的反映，贯穿在一个人的态度和整个行为中，具有稳定倾向的心理特征。
性格与气质的区别：两者都属于个性心理特征的范畴，但两者有明显区别：性格是个性的态度与行为特征，气质是动力性特征；性格同时受先天与后天影响，但主要受到后天社会因素的影响，气质主要受先天神经类型影响；性格有褒贬评价意义，气质没有；性格可塑性大，气质可塑性小；性格是个性结构的核心成分，人成熟后性格起主要作用，而气质在人年幼时才起较大作用。
二、性格（结构）特征的分析
构成性格的特征可以依据态度体系、情绪、意志、理智等划分。
1、性格的态度特征
表现一个人对社会、集体和他人的态度的性格特征
表现一个人对劳动、生活、学习的性格特征
表现一个人对待劳动产品的性格特征
表现一个人对待自己的性格特征
2、性格的情绪特征、意志特征、理智特征
三、性格的类型
性格类型说就是根据人的某种或某两种性格特质来划分或区别人的性格类型的理论。
1、性格机能类型
培因和T.李波将性格分为理智型、情绪型、意志型和中间型。
2、性格内外倾型
荣格将内外倾与思维、情感、感觉和直觉等结合起来，组合成八种性格机能类型。
思考外向（倾）型、思考内向（倾）型、感情外向（倾）型、感情内向（倾）型、感觉外向（倾）型、感觉内向（倾）型、直觉外向（倾）型、直觉内向（倾）型
3、优越型与自卑型
阿德勒将性格类型分为优越型和自卑型，前者恃强好胜，不甘落后，总想胜过别人；后者甘愿退让，不与人争，缺乏进取心。还有类似的A、B型人格和T型人格——冒险性人格（T+体力型，T+智力型，T-型）。
4、场依存和场独立型
威特金从认知风格出发，根据人对外界环境认知与依赖程度的不同，把人分为场独立型和场依存型。
5 、“五因素性格类型”
研究者采用因素分析方法得出5个基本的性格特质类型：开放性、责任心、外倾性、宜人性、神经质。
6、社会文化类型
斯普兰格，从人类社会文化生活与价值取向的角度，分出6种类型：理论型、经济型、审美型、宗教型、权力型、社会型。奥尔波特指出，每个人或多或少地具有这六种价值倾向，并不表示真有这六种价值类型的人存在。
霍兰德根据人的性格与职业选择关系，提出6种类型，实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型、传统型。
「例题」主要的性格类型理论有（ ）
A.五因素性格类型 B.霍兰德职业人格类型 C.认知风格类型 D.性格内外倾类型 E.社会学习类型
答案：ABCD
四、性格差异与管理
（1）主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，对其中能力较强的人，应该以授权为主，交给复杂的、有难度的、挑战性的工作；对其中能力弱的人，尽可能提供好的环境，帮助其逐渐进步。
（2）被动型的人比较重物质利益、工作条件和人际环境。更多表现出责任心，思想内涵较简单。对能力强的人要明确其具体责任和激励机制；对能力弱的人，以完美的管理制度和激励办法为基础，分配给他们较为简单的工作会比较合适。
（3）优点和缺点都非常突出的人。一要扬长避短，显露优点就容易克制缺点；二是做好思想和情感沟通工作；三是放开一点，采取忍耐和期待的办法。
（4）对特殊才能的人，尽可能给予最好的条件和待遇。
个人的人格和性格会影响组织人格，需要正确处理好组织人格和个人人格的关系。通过组织创新与学习型策略，克服与矫正组织的障碍性人格特征，才可保证组织有效、有序运行，促进组织与成员的健康发展。