第二节 概念的形成过程
（一）概念的定义及分类
1、定义：概念在心理学上指的是反映客观事物共同特点与本质属性的思维形式，是高级认知活动的基本单元，以一个符号，就是词的形式来表现。
每个概念都包含内涵和外延两个方面。内涵指的是概念所反映的事物的本质，外延指的是概念的范围。概念的内涵增加，外延就变小。
2、分类：依据人们掌握概念的途径的不同，可分为日常概念（模糊概念或前科学概念）和科学概念（明确概念）。
3、概念具有不同的等级。
（二）概念的形成的过程和条件
学员理解对于人工概念和自然语言概念的研究即可。
第三节 推理和问题解决
（一）推理
1、概念：推理是指从一组具体事物经过分析综合得出一般规律，或者从一般原理出新的具体结论的思维活动。前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。
2、推理的一般过程
三阶段推理、线性推理、条件推理
（1）三段论推理
由三个命题构成，其中两个命题为假定真实的前提，另一个命题为结论，该结论可能符合这两个前提，可也能不符合。这三个命题都带有直接陈述的性质。
所有的A都是B
所有的B都是C
所以，所有的A都是C
（2）线性推理（线性三段论）
依据有序事物间的关系进行推理。给出的两个前提说明了三个逻辑项之间的可传递性的关系。
例如：A比B长，C比B短，所以A比C长。
「例题·单选题」 “小明比小军高，小兰比小军矮，所以小明比小兰高”，以上推理属于（）。
A.归纳推理 B.三段论推理 C.线性推理 D.条件推理
「答案」C
「解析」根据线性推理的涵义，题目给出的两个前提说明了三个逻辑项之间的可传递性的关系，符合“A比B长，C比B短，所以A比C长”。所以C选项正确。
（3）条件推理（假言推理）
人们利用条件性命题进行推理。
例如：“如果球滚向左边，则绿灯亮”，“现在球滚向左边了”，“所以，绿灯亮了”。
（二）问题解决
1、概念：问题是指尚未被人们解决的某种思想任务。解决问题时，你所知道的与你所需要知道的之间往往存在着差距，这个差距就是问题空间、解决一个问题，就是消除这个空间，这需要通过发现和取得必要的信息来完成。
2、一个问题可分为三个部分：
（1）初始状态：接受问题，所拥有的信息不够完整。
（2）目标状态：确定所希望达到的状态。
（3）认知操作：从初始状态到目标状态的过程中必须采取的步骤。
3、问题解决：具有一系列目标指向性的认知操作。其特征有：
（1）目标指向性；（2）操作系列性；（3）认知性操作。
4、问题解决的策略和方法
（1）算法式：依照正规的、机械的途径去解决问题。
具体做法：将各种可能达到目标的方法都算出来，再一一尝试，确定哪一种为正确答案。
缺点：费时、费力、缺乏效率
（2）启发式：通过观察发现当前问题状态与目标状态的相似关系，利用经验而采取较少的操作来解决问题的方法
缺点：不保证能够准确的找到答案。
常见的启发式策略：
a、手段——目的分析法
从当前状态出发，减小目标状态与当前状态的差异。
核心：将一个较为复杂的问题分解为几个较简单的子问题。
b、爬山法
从当前状态出发，增加目标状态与当前状态的差异，以退为进，最终解决问题。
c、逆向工作法（目标递归策略）
从目标状态出发，按照子目表组成的逻辑顺序逐级向初始状态递归。
5、影响问题解决的因素★
（1）问题表征的方式。
（2）无关信息的干扰。
（3）功能固着性：人们在知觉一个物体时，倾向于从它的一般性功能上认识它。
（4）心向（心理定势）：人们坚持使用原有以证明有效的方法解决新问题的心理倾向。