集中化战略：指企业二级经营单位把经营重点放在一个特定的细分市场上，满足其特殊需要所做的谋划与方略。
质量：指产品、过程或服务满足规定或潜在需求的特征和特征的总和。质量不仅包括产品质量，还包括过程质量，服务质量。过程质量和服务质量可统称为工作质量。