第十一章
一， 基本概念
1， 上限效果假说；2，议程设置功能理论；3，沉默的螺旋理论；4，知识沟理论；4，培养理论
二， 重点题
1， 诺依曼的“强有力”大众传播说。
（1） 舆论的形成是大众传播，人际传播，人们对环境意见的认知心理三者相互作用的结果；，（2）经大众传媒强调的提示的意见容易被当作多数或优势意见所认知；（3）环境认知所带来的压力或安全感，会引起人际接触中的劣势意见的沉默和优势意见的大声疾呼的螺旋式扩展过程，并导致社会生活中占压倒优势的多数意见——舆论的诞生。
2，概述20世纪传播效果研究的发展概况。
经历了三个时期：“魔弹论”所代表的“直接强力效果论”——由“传播流程”研究所代表的“有限效果论”——70年代以后重新强调大中传播效果和影响之强有力的“宏观效果理论”。这个过程与社会环境的变迁，传播媒介本身的发展以及社会科学理论的变化有着密切关系。
“魔弹论”的产生与当时传播媒介迅猛发展的环境有关，与大众社会理论流行有关；
“有限效果论”与大众媒介企业化，商业化的现代发展有关，与实证主义行为科学流行有关。
“宏观效果论”在大众传媒受到社会政治，经济，意识形态制约有关，强调传播活动的相对独立性，认为他对社会和个人具有强大影响。
3，传播效果研究发展趋势。
未来的传播效果研究将对整个信息社会的研究，除了大众传播的一些传统的课题会受到重视，对新传播技术的普及和利用所产生的社会的，行为的，心理的影响将成为传播效果研究的重点。传播学学者所面临的是新技术，新媒介，所引起的社会变化和宏观效果问题。
4， 传播效果研究的新课题。
（1） 新媒介与旧媒介的相互关系；
（2） 社会生活和行为方式的变化；
（3） 信息沟，知识沟与社会平等；
（4） 信息泛滥的社会结果；
（5） 信息社会的社会病理。
5， 沉默的螺旋研究的角度。
是从社会心理学的角度进行研究的。把舆论看作是一种对个人和群体具有强大约束力的力量，探讨它的形成过程，社会作用，客观规律。
6， 构成“沉默的螺旋”理论的三个命题。
（1）个人意见的表明是一个社会心理过程；（2）意见的表明和“沉默”的扩散是一个螺旋型的社会传播过程（3）在“沉默的螺旋”中，大众传媒扮演了重要角色。