第七章 问卷设计
第一节 问卷的概念，类型与结构
1.S问卷——是按照规范化的结构将测量方案转化为日常语言的表达方式。
2.问卷有哪些基本的类型：
（1）根据调查对象的不同分：针对个人的问卷、针对家庭的问卷以及针对组织的问卷；
（2）根据问卷填答的方式分：自填式问卷和访问式问卷；
3.自填式问卷：即问卷是采用某种方式（如邮局或派发）送达被调查者，由他们自己阅读并填写问卷，然后采用约定方式送回研究者手中。
4.访问式问卷：即问卷是由研究者或其聘请的访问员直接向被调查者提问，并根据被调查者的回答进行记录。
5.问卷设计有哪些方面的基本要求？ 首先，问卷在内容上要符合测量方案；
其次，问卷在语言上要注意用日常语言表达；
第三，问卷具有规范性的结构。一方面调查者较方便地选择回答；另一方面得到的资料较规范化，便于进行数量化分析。
6. L一份问卷一般包含哪些部分；
（1）封面：由四项组成：问卷编号（封面右上角），问卷名称（突出位置），调查单位（封面偏下），设计时间（在调查单位下面）；
（2）致被调查者信：包括研究者的身份说明，研究目的，研究内容，对被调查者的期望以及研究者的保密承诺等内容；
（3）填答指南：一般有三种类型：总体性的填答指南，问卷各部分的的填答指南，个别问题的填答指南；
（4）问题和答案（选项）：这是问卷的主体部分；问题分为开放式问题；封闭式问题；半开放式问题；
（5）编码位：
（6）访问记录，结束语
第二节 问卷设计的原则与主要步骤
1.L问卷设计的基本原则：
a）满足研究需要原则。一方面要求设计者全面考虑研究目的，尽可能地搜集所需资料；另一方面也要求设计者能够准确地理解研究目的，将测量指标转换为问卷中的适当问题。
b）考虑被调查者原则。首先，需要考虑被调查者的受教育程度；其次，需要考虑被调查者的语言习惯；第三，需要考虑被调查者的文化心理背景；第四，避免设计过长、过于复杂的问卷；第五，需要保持问卷卷面的简洁明快；第六，尽量避免设计太多复杂的回忆性问题。
c）与资料分析方法相结合原则。首先，问卷设计者应当明确对调查后的资料是进行手工分析还是计算机分析。其次，问卷设计者应当明确对调查后的资料主要是进行定量分析还是进行定性分析。最后，问卷设计者应当明确对调查后的资料是进行简单的描述统计还是复杂的统计分析。
d）考虑具体调查方式原则。A如采用邮寄问卷或通过报刊、网络刊发问卷的方式进行调查，需自己填答的，问卷卷面、致调查者信、填答指南、问题的数量、表述、排列等都有更为严格的要求。B，如通过电话进行访问：设计适当的调查内容、严格控制问卷的长度、注意提问的简洁。C，如聘请访问员对调查者进行面访：问卷中的问题可以适当多一些，相对复杂一些
2.问卷设计的主要步骤
a）准备阶段：A、明确研究的主题，了解究竟需要通过问卷调查获得哪些信息；B、要注意收集已有的调查问卷，保证问卷的适用性C、要通过探索性的访问，熟悉和了解被调查者的一些基本情况，以便于对各种问题的提法和可能的回答，避免设计的盲目性；特别是尽量使开放题转变为封闭题。
b）设计问卷初稿：主要有卡片法（遵循归纳法则）和框图法（遵循演绎法则）
c）试用问卷初稿；
d）修改，确定问卷并印刷；
第三节 问卷设计的技术与标准
问卷设计的技术有：提问、答案、题型、排序等方面；
1.关联式的问题：是指一组密切相关，前后衔接的问题。在这些问题中、对于第一个问题的回答决定着是否继续回答后面的问题。
2.问题的顺序效应：即一定的问题顺序影响了被调查者对有关问题的回答。
3.L提问的技术：是问卷设计中的关键技术。
1、提问应当尽可能简短；2、提问应力求明确，切忌提出模棱两可的问题；3、尽量避免一题两问甚至多问；4、应当避免使用抽象概念和专业术语进行提问；5、应当中性提问，避免暗示和诱导；6、不要使用否定形式提问；7、提问要使被调查者有能力回答；8、要尊重被调查者，避免询问他们不愿意回答的问题；9，、尽量避免设计某种情境进行提问（即提问中使用假设某种情况）；10、尽量使用第二人称提问，在必要时使用第三人称陈述，避免使用第一人称。
4.答案设计的技巧，其要求是：
a）使答案与问题相对应，避免答非所问；
b）应当努力设计完备的答案，也就是说应该涵盖所有可能的答案；
c）应该努力使每个答案彼此独立，也就是具有互斥性，彼此不会重叠或相互包含；
d）鉴于答案实际是测量尺度，所以能够使用高层次尺度时应尽量使用高层次尺度，这样在分析数据时可以根据需要将其转换为较低层次的尺度；
e）答案设计简洁明了。
5.排序设计的规则：
a）把内容相关的问题放在一起，避免问卷显得杂乱；
b）把简单问题放在前面，把复杂问题放在后面，使被调查者一开始不感到厌烦；
c）把容易引起被调查者兴趣的问题放在前面，把复杂问题放在后面；
d）把了解现状况的问题放在前面，把需要被调查者回忆的问题放在后面；
e）在派访问员面访的情况下可以先问一些个人或单位的基本情况，把其他问题放在后面；
f）把开放题放在问卷的最后面；
6. 高质量问卷的标准；
a）问卷具有较高的信度和效度。一方面问卷中每一个问题的确是测量着我们所要测量的变量（效度）；另一方面测量不受时间、地点和对象变化的影响（信度）。
b）问卷适合研究的目的和内容。
c）问卷适用于研究对象。
d）问卷中的问题少而精。
7. 题型选择：包括封闭式问题和开放式问题、填空式、二项选择式、多项选择式、矩阵式、表格式以及关联式问题。
8. Y根据本章的有关内容，尝试设计一份完整的问卷。
第四节 问卷调查的实施及其优缺点
1.S问卷调查——是使用设计好的问卷，针对特定的研究对象进行调查，以获取研究所需要信息的过程；
2.问卷访谈调查：是指调查员按照问卷的内容和要求，通过与被调查者交谈而进行的调查，是最常用的问卷调查方法之一；同时也是访谈法的一种类型，属于结构性访谈。
3.心理二重区域——即在实施调查过程中，被调查者由于主客观原因的影响，对陌生人的问题非常谨慎，心理存在两个区域，一个是对外公开的区域，一个是不对外公开的，保守秘密的区域。
4.L问卷调查中常用的方法及其特点：
常用的方法有：面对面的访谈调查、电话调查、留置问卷、集中填写问卷、报刊调查、网络调查等；调查方式分为问卷访谈调查和被调查者自行填写问卷两大类。
1，问卷访谈调查（能获得具体和真实资料）：包括直接的问卷访谈调查和电话问卷调查（方便，快捷，成本低）；
2，被调查者自行填写问卷（节省人力和时间，回收率低）：其实施方式有留置问卷、邮寄问卷、集中填写、报刊调查、计算机网络调查。
5.问卷调查的优点：
a）问卷调查可以面向众多的调查对象搜集信息。
b）如果面向同样规模的调查对象搜集信息，采用问卷调查方法要比采用访谈法、观察法或实验法等节省资源。
c）问卷调查通常具有较好的隐蔽性，可以减轻研究对象的思想顾虑，有助于获得一些相对真实的研究信息。
d）问卷调查获得的信息通常要比其他一些方法获得的信息更为标准化、规范化。
e）通过问卷调查获得的信息通常比使用其他方法获得的信息更便于进行定量处理和分析。
6. 问卷调查的不足之处；
a）问卷调查通常预设。研究者可以找到具有效度与信度的测量指标，但很多指标并不具有绝对的测量效度与信度。
b）问卷调查通常是以研究对象能够一致地理解问卷内容为前提的。难以保证每个研究对象对于问卷的理解是一致的。
c）问卷调查事实上假定调查对象愿意回答研究者的问题，而这一假定恰恰是个存在缺陷的假定。
d）问卷调查事实上还假定调查对象对于问卷的回答不受调查情境的影响，或者认为可以采用一些技术手段进行控制。
e）问卷调查实际上假定研究对象的回答是真实的。有些研究对象由主观、客观的原因不说真话的情况常常存在。
f）问卷调查实际上假定通过对于调查数据的分析，能够发展社会现象之间的关系，揭示经验世界的规律性，这是很多研究者采用问卷调查方法的重要原因。但很多时间只能得出社会现象的部分的、表层的、静态的认识。
7. 调查资料的审核：无论采用哪种调查方式，对于所收集的资料都应该加以审核，其注意的地方有：
A，完整性，是否都填写完整；
B，有没有逻辑错误（比如年龄填写23，工龄填写18），
C，通过检查问卷中的控制性问题来判断回答的可靠性（即在问卷中插入一些测谎题来判断被调查者答题的是否认真，是否真实可靠，否则问卷作废）。