（1）数据收集主要有以下几个步骤：核查问卷，将有错误填写、不完整或不规范的问卷剔除出来，以保证数据的准确性；对问卷进行编码，将整理好的问卷录入电脑，形成数 据库；对数据库的数据加以整理。
（2）数据的统计分析。目前较常用的统计分析的软件是统计产品与服务解决方案。
（3）调查报告的撰写。调查报告的结构一般包括序言、摘要、正文、结论及建议、附录五个部分。