第三章 管理的基本原则
人本原则、系统原则和效益原则是管理活动必须遵循的最基本的原则。
“人是目的”的观点是现代管理者的共识。
为什么管理要以人为中心？
1、 树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工件的根本保障；
2、 在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提；
3、 “以人为中心”的管理是一种充分新生人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。
重视人的需要是一切成功管理的钥匙。
要素是组成系统的基本成份之一，要素和系统的关系是部分与整体的关系。
系统具有下列特性：
1、 整体性 2、层次性 3、 动态性 4、 开放性
任何有机系统者是一个“耗散结构”系统，系统正是不断地与外界进行着物质、能量和信息的交流，才得以维持其生命。（系统的开放性）
管理系统具有明确的目标性和组织性。
效果是一项活动的成效与结果，是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合目的性结果；
效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率；
效益是一种有益的效果，具体地说，它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。
为什么管理必须重视效益？
1、 自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益；
2、 国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜；
3、 人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导。
管理道德的特殊性主要表现在两个方面：
1、 规范对象的特殊性；
2、 调整对象的特殊性。
管理道德的出发点是管理系统的整体利益。
管理关系中会出现的人际冲突
1、 管理者之间由于认识不同造成的冲突；
2、 利益上的冲突；
3、 管理中的结构缺陷造成的冲突；
4、 领导作风方面的问题造成的冲突。
管理道德的内容
1、 有道德的管理者：每个管理者都应当努力完善自我，自学地去做一个有道德的管理者。
2、 管理道德规范
a、 忠于职守
b、 遵纪守法
c、 实事求是
d、 团结协作
e、 尊重人才
3、 管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。管理者的道德品质则是他道德心理和道德意志的统一。
管理道德的形成可以大致概括为
1、 管理道德评价：自我评价、社会评价；
2、 管理道德教育
3、 管理者的自我完善
一切不是由管理者自己对自己的行为所作的道德评价都被看成是社会评价。
由集体舆论对管理者及其行为做出的评价，表达了一种客观的道德意向。
管理道德教育的过程，就是管理者道德品质形成的过程，也就是管理者管理人格塑造和发展的过程。
管理道德评价和道德管理教育也只有在管理者的自我完善中才能真正取得成果。