六。什么是柔性管理？内容有哪些？
柔性管理是现代企业的一种灵活管理模式，它要求企业组织结构是扁平的和灵活的，企业产品开发、生产、销售和服务是市场导向的快速变化的，信息沟通是畅通的和便捷的，人的积极性得到最大发挥，企业能够根据市场变化，迅速反应和调整管理。
柔性管理是企业管理发展的新阶段，是现代企业管理的一种新模式，也是人本管理的一种新实践。
柔性管理的内容：
1. 强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人力资源开发。
2. 强调组织的柔性化
3. 强调战略决策的柔性化
4. 强调营销的柔性化
5. 强调生产的柔性化
6. 强调利用高新技术进行管理
7. 强调视觉标识管理
七。什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？
危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机等等，所采取的管理行为的总称。
危机管理的原则：
1. 预防第一原则
2. 公众利益至上原则
3. 全局利益优先原则
4. 主动面对原则
5. 快速反应原则
6. 统一对外原则
7. 真诚坦率原则