第七章 群体概述
第一节 群体的一般概述
一、群体的定义：
所谓群体就是两个人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体。
二、群体的特征：有以下四个方面：
1.在心理上各成员之间相互依附；2、在行为上各成员有共同的规范，彼此相互影响；3、在整体上各成员具有群体意识；4、在行动上各成员有共同的目标为宗旨；
三、群体的要素有四个方面：
1.活动；2.相互作用；3感情；4、规范；
四、群体行为的要素有六个方面：
1.要素：M：成员T：任务Q：结构L：领导E：环境F：参数
2.一个群体的行为，不但深受上述各种参数的性质和程度的影响，而且还受这些变量相互之间关系的影响。
第二节 群体的分类
一、从群体是否实际存在，可以将群体划分为：
1.假设群体，是指实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体。
2.实际群体，是指实际上存在的群体。
二、根据群体规模的大小，可以把群体划分为：
1.分类：
<1大型群体，是指凡是群体成员之间只能以间接方式进行接触和联系的群体。
<2小型群体。是指凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体。
2.社会因素、心理因素怎样作用于大、小型群体？
<1在小型群体中，心理因素是作用要大于在大型群体中的作用。
<2在大型群体中，社会因素比心理因素有更大的作用。
三、根据个体的归属，可将群体划分为：
1.实属群体。是指个体实际所归属的群体。（就某个职工而言，他所在的班、组就是属于此类）
2.参照群体。也称为标准群体或榜样群体。
四、正式群体与非正式群体
（一）正式群体。是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。
（二）非正式群体。是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。
1.它有以下五个方面的特征：<1规模小，并且一般不带政治色彩；<2群体以某种共同利益、观点和爱好为基础；<3群体内推选最有威信的人当首领；<4群体内有一套不成文的惩罚制度和手段几较强的自卫性和排外性；<5群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
2.非正式群体在国际上的分类有以下几种：
<1塞利士的分类：A：冷淡型；B：乖僻型；C：策略型；D：保守型；
<2道尔顿的分类：
（1）垂直型，其成员具上下级关系。A：所谓共栖型，是指其成员具有较大的依赖性，领导尽量偏袒下属，尽量给予方便和好处，以建立感情。B：所谓寄生型，是指其成员之间的关系为单方面的依赖关系。
（2）平行型，其成员的社会地位大体在同一层次。A：所谓防卫型非正式群体，指的是其成员因面临共同的危机或威而走到一起来的非正式群体。B：所谓进去型非正式群体，指的是其成员采取有效的积极行动，主要靠自己的才华，能力与团结精神等去努力打破不合理与不公平的特权现象，或者争取自己的合法权益。
（3）随意型，这种非正式群体通常没有明确的目标，并且不会对组织提出什么要求。
<3里维斯的分类A：友谊型群体B：嗜好型群体C：工作型群体D：自卫型群体E：互利型群体
<4以非正式群体的性质为根据的分类A：积极型B：中间型C：消极型D：破坏型
第三节 群体的形成
一、正式群体的形成
1.正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。它在组织法规或组织系统中，有明确的组织地位、权责关系及职责范围。
2.按其延续的时间长短，可划分为：A：长久性正式群体；B：暂时性正式群体；
二、非正式群体的形成：
1.心理因素（是非正式群体形成的首要因素）<1价值观念一致；<2兴趣与爱好一致；<3性格、脾气相近与互补。
2.环境因素
<1工作与生活方式；<2共同的利害关系；<3亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响。
第四节 群体的功能
一、正式群体的功能
（一）完成组织任务（主要功能）；
1.满足成员的心理需要：A：获得安全感；B：满足社交的需要；C：满足自尊的需要；D：满足自我确认的需要；E：增强自信心；F：增强力量感；G：其他方面；
2.协调人群关系。
3.影响和改变个人的观念和行为。
（二）一个高效率的群体通常具有以下六个特征：
1.成员之间具有良好的沟通联系；2、成员之间有高度的影响力和交互作用；3、共同参与制定政策；4、群体成员的工作积极性较高； 5、群体成员具有良好精神状态；6、群体成员办事认真、快捷；
二、非正式群体的功能
（一）对组织发展的主要功能：1、促进作用；2、阻碍作用；
（二）对其成员的主要功能1、满足其成员心理上和感情上的需要；2、对其成员起着控制作用；3、对其成员起改造作用；4、对其成员的激励作用；
三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用
（一）正确认识非正式群体（注意看P172）
（二）利用非正式群体的积极因素
1.利用非正式群体成员之间的感情密切以及凝聚力，引导他们互相学习，不断提高业务水平和工作能力。
2.利用非正式群体内部压力大，标准化倾向强的特点，做好工作保证组织目标的实现。
3.利用非正式群体内部信息沟通灵敏、迅速的特点，使领导能及时收集群体的意见和要求，从而提高决策的准确性、及时性。
4.利用非正式群体核心人物影响大、活动能力强的特点，给予一定的权力。
5.努力使非正式群体的组织结构与正式的组织结构趋于一致，从而使职工获得最佳的工作心理状态。
（三）做好转化工作，限制非正式群体的消极因素
1.要做好其核心人物的转化工作。
2.要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。
3.要重视与他们的感情联络。