第一章 企业形象概述
一、单项选择题：
1、在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是（ C ）。
A.评价产品 B.企业公共关系活动
C.企业识别系统 D.企业经营行为
2、企业形象的源泉是（ B ）。
A.独特性 B.创新
C.信誉 D.文化
3、企业最主要的有开形象是（ A ）。
A.产品形象 B.环境形象
C.业绩形象 D.社会形象
E.员工形象
4、关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是（ B ）
A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的
B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的
C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面
D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态
5、从下列传播媒介中选出适合个体所表述的特征的。
A.报纸 B.杂志
C.电视 D.广播
E.互联网 F.户外媒介
信息容量大，阅读周期长，但信息传播速度较慢的是（ B ）。
形象生动，声画并茂，覆盖面广，传播速度快的是（ C ）。
信息传播速度快，方位广，影响大的是（ A ）。
传播快，覆盖面广，低成本的是（ D ）。
现代信息革命的主要标志，有可能成为大众电子传播的主要渠道的是（ E ）。
具有气势恢宏，体积巨大的特点，可以产生强烈的视觉冲击效果的是（ F ）。
二、多项选择题：
1、下列要素中属于企业形象有形要素的是：（ A B C D E ）。
A.产品形象 B.环境形象
C.业绩形象 D.社会形象
E.员工形象
2、下列要素中属于企业形象无形要素的是：（ A B C D ）
A.企业理念 B.企业制度
C.企业信誉 D.员工素质
E.企业文化
3、关于形象，下列说法中正确的有：（ B C D E ）
A.企业形象都是有形的
B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象
C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价
D.形象本身既是主观的又是客观的
E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分
4、下列各项中属于企业的环境形象的是：（ A B C E ）
A.生产环境 B.销售环境
C.办公环境 D.企业所处的社区环境
E.企业的各种附属设施
5、关于企业的员工形象下列说法中正确的是：（ A D ）
A.员工形象是指企业员工的整体形象
B.员工形象主要是指企业员工的个人形象
C.员工形象中并不包括管理者的形象
D.员工形象包括管理者形象和员工形象
6、下列各项中属于企业形象的特征的有：（ A B C D E ）
A.客观性 B.层次性
C.动态性 D.整体性
E.创新性
7、企业形象的内容包括以下哪几个方面：（ A B D ）
A.物质的 B.精神的
C.社区的 D.社会的
8、企业形象的层次性主要表现在：（ A B D ）
A.内容的多层次性 B.心理感受的多面性C.公众要求的多层次性 D.要素构成的复杂性
9、企业形象是一个构成要素非常复杂的综合体，这主要表现在以下哪些方面：（ A B D ）
A.企业形象可分为有形部分和无形部分
B.企业形象可分为动态部分和静态部分
C.企业形象可以分为真实部分和虚假部分
D.企业形象可分为对内部分和对外部分
10、下列说法中正确的是：（ A B C E ）
A.企业形象的形成过程实际上就是企业信息的传播过程
B.传播是人们感知认识企业的唯一途径
C.企业的信息传播由直接传播和间接传播两种方式
D.企业形象的独特性指的是其形式的独特性
E.创新是企业形象的源泉
11、关于企业形象，下列说法中正确的是：（ A B C D ）
A.通过建立和实施企业识别系统，是实现良好企业形象树立的良好途径
B.企业形象的形成是一个渐进的复杂的过程
C.企业实态和特征是企业形象的基础
D.社会公众是企业形象的评价者，其印象、态度和舆论在企业形象的形成过程中起着决定性的作用
12、大众传播媒介以其技术划分（ A C D ）。
A.印刷媒介 B.户内媒介
C.电子媒介 D.户外媒介
13、下列说法中正确的有（ B E ）。
A.公众对事物的注意指的是有意识的注意
B.注意包括有意识注意和无意识注意两种形式
C.无意识注意对于企业形象的形成是没有作用的
D.企业在进行企业形象的传播时考虑最多的应该是公众有意识注意的时间和次数
E.判断有直觉判断和复杂判断两种，与印象联系较密切的是直觉判断
14、以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是（ A B C D ）。
A.强化策略 B.定势策略
C.迁移策略 D.信度策略
15、下列说法中正确的是：（ A B C ）
A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程
B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。
C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。
D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。
16、下列说法中正确的是（ A B D ）
A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。
B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。
C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂
D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。
17、企业形象与企业识别系统的关系为（ A B ）。
A.前者是后者的基础 B.后者是前者的实现途径
C.两者基本属于同一概念 D.后者是前者的基础