第二节 员工福利计划与管理
（一）员工福利计划的设计需要考虑的因素（选择题）
1、外部因素：国家法律法规和相关政策、社会的物价水平、劳动力市场的状况、竞争对手的福利情况等。
2、内部因素：企业的发展阶段、企业的经济实力、员工的需求、绩效和工作年限等员工个人因素。
（二）员工福利管理*
1、基本目标：通过控制和调节员工福利的发展过程，保证员工福利能够按部就班的发展，实现各个阶段的目标。
2、原则：合理必要、量力而行、统筹规划、公平的群众性（福利应以全体员工为对象，体现公平精神）
3、员工福利计划的实施流程★
（1）员工福利计划的宣传及沟通
（2）审查和帮助员工获得福利待遇
（3）节约开支、降低福利成本
第三节 弹性福利计划
（一）含义
起源于20世纪70年代的美国，90年代以来，在全球范围内兴起。强调员工福利的个性化和选择的灵活性。
（二）类型：附加型、核心加选择型、弹性支用账户、福利“套餐”（选择题）
（三）优缺点
1、优点：富有灵活性和自由选择性，员工比较喜欢。
2、缺点：管理复杂、员工不了解、存在“逆向选择”、很难形成规模效益。
第十一章 企业文化与人力资源管理
复习建议
本章在历年真题中所占分值达5%—10%左右，需要注意的题型有，单选、多选、简答。同学们需要加强对重要知识点的把握。
第一节 企业文化概述
（一）我国学者对企业文化的看法（选择题）
1、“精神现象”说：企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式。
2、“企业精神”说：以企业为主体的、广义的深层的文化，是维系企业生存和发展的精神支柱。
3、“总和”说：物质和精神文化的总和，是硬件和软件的结合。
4、“三层次”说：外层物质文化—机器设备、生产经营的产品；中层制度文化—领导制度、
人际关系；内层精神文化—员工的价值观念、行为规范。
5、“企业特色的共同价值观”说
6、“员工的集体意识”说
「例题」（多选题）“三层次”说认为企业文化包括（ ）
A.物质层 B.管理层
C.制度层 D.员工层
E.精神层
「答案」ACE
「解析」“三层次”说认为外层物质文化—机器设备、生产经营的产品；中层制度文化—领导制度、人际关系；内层精神文化—员工的价值观念、行为规范。
（二） 企业文化的特征
集合性
时代性
人本性—企业文化具有人本特征，是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化。
独特性
稳定性
可塑性
实践性
表达方式的高度概括性
（三） 企业文化的形式
| 企业哲学 | 企业在一定社会历史条件下，在生产、经营、管理的活动中所表现出来的 世界观和方法论等。 |
| 企业价值观 | 企业文化的核心 |
| 企业精神 | 表达方式：比喻式、故事式、品名式、人品式、厂名式 |
| 企业道德 | 反映的是企业环境对人民道德行为提出的客观要求 |
| 企业目标 | 以一定质量指标和数量指标形式表现出来的 |
| 企业制度 | 企业民主制度 |
| 企业形象 | 各类公众对该企业总综合认识后形成的最终印象。 |
| 企业环境 | 可分为工作环境和生活环境两大块 |
| 企业文化活动 | 如文化娱乐活动、福利性活动等 |
| 企业公共关系 | 协调与公众的关系，树立良好形象和声誉 |
| 企业人际关系 | 工作活动中形成的人与人的交往关系 |
| 企业的文化载体 | 包括： 企业文化机构、手段载体（电视台、广播站、俱乐部、各种协会、报刊等） 企业文化实体（企业产品、生产资料、企业实物、企业名称、企业象征物等） |
（四）企业文化的功能★
1、对周围环境的影响：政治、经济
2、对企业管理的作用：
（1）区分功能
（2）导向功能
（3）约束功能
（4）凝聚功能