第二节 企业文化的营建、维系和传承
（一）企业文化的营建
（二）企业文化的维系和传承方式★
| 对内维系与传承渠道 | 企业神话、企业英雄传说； 语录、标语、标记、口号、雕塑等； 企业家及管理者的个人示范作用； 企业制度； 企业的风俗仪式； 企业亚文化 |
| 对外维系与传承的渠道 | 企业产品、劳动传递渠道； 企业分工角色及其角色仪式会影响到社会生活领域； 通过各种传播媒介（企业报刊、广告、文件简报、企业简介、商标包装、企业电台、电视台、会议、展览展销会、员工服饰、企业宣传栏、标语、黑板报、赞助） 正规的或企业自身的教育体系 |
「例题」在诺基亚公司，“科技以人为本”的标语随处可见，这属于企业文化的（ ）
A.对内维系与传承渠道 B.对外维系与传承渠道
C.对上维系与传承渠道 D.对下维系与传承渠道
「答案」A
「解析」对内维系与传承渠道有企业神话、企业英雄传说；语录、标语、标记、口号、雕塑等；企业家及管理者的个人示范作用；企业制度；企业的风俗仪式；企业亚文化。所以，答案为A。
第三节 企业文化的变革
（一）步骤
建立机构—环境调查—诊断现有文化—需求评估—制定方案—培训—领导和英雄的影响和带动
（二）方式
1、传统—团队
2、等级—平等
3、分裂—结合
4、独立—互为依靠
5、竞争—协调合作
6、经验式处事方式—勇于开拓型处事方式
7、本土化—全球化
第十二章 人力资源成本管理
复习建议
本章在历年真题中所占分值达10%左右，需要注意的题型有，单选、多选、简答。同学们需要加强对知识点的全面把握。
第一节 人力资本
（一）人力资本的含义★
体现在人的身上的技能和生产指数的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的指数、技能和健康等的总和，它反映了劳动力的质的差别。
（二）人力资本理论阐述和发展的简单回顾
人力资本理论兴于20世纪50年代末60年代初。1960年舒尔茨发表的《人力资本投资》的演讲，系统阐述了人力资本思想。这次讲演被认为是“人力资本模型”的现代起源。（选择题）
第二节 人力资源成本
（一）人力资源成本的含义
在提高劳动能力形成和使用过程中所耗费的各项费用的总和。
（二）人力资源成本的分类（选择题）
| 按照发生的时间特性 | 原始成本：为取得和开发人力资源而招致的牺牲 重置成本：由于置换目前正在使用的人员所必须付出的代价 |
| 按是否实际发生 | 实支成本：获得或重置某项资源而必须发生的实际现金支出 机会成本：为获得或重置人力资源而放弃或损失掉的那部分收入 |
| 按是否能直接分清归属 | 直接成本：直接计入成本 间接成本：不能直接计入 |
| 按是否可以控制（管理者的权限范围内） | 可控成本 不可控成本 |
（三）人力资源成本的构成（选择题）
| 人力资源取得成本 | 招聘成本、选拔成本、录用成本、安置成本 |
| 人力资源开发成本 | 培训方案设计成本、培训材料成本、培训间接成本（生产率损失、材料损失）、 其他培训成本 |
| 人力资源使用成本 | 维持成本、奖励成本、调剂成本 |
| 人力资源保障成本 | 劳动事故保障成本（企业承担的因工伤事故应给与的经济补偿费用）、 健康保障成本、退休养老成本、失业保障成本 |
| 人力资源的离职成本 | 离职补偿成本、离职前低效成本、空职成本 |
「例题」小王因在工作中受伤住院治疗，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（ ）
A.失业保障成本 B.健康保障成本
C.劳动事故保障成本 D.养老保障成本
「答案」C
「解析」劳动事故保障成本主要是指企业承担的因工伤事故应给与的经济补偿费用。所以，答案为C。
（四）人力资源成本的计量方法
1、历史成本法：为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲。
2、重置成本法：重新取得相当于现有人力资源所要发生的支出和利益牺牲。
3、机会成本法：企业因员工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为计价依据。
第三节 加强人力资源成本管理的意义和措施★
（一）加强人力资源成本管理的意义
1、合理利用人力资源，提高企业效益
2、加强人力资源成本管理有利于提高员工的劳动生产率
3、有利于正确核算企业当期收益，合理分配利润
4、有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控
（二）加强人力资源成本管理的有效措施
1、强化人力资源成本管理意识
2、加强人力资源成本管理研究工作
3、切实加强人力资源成本管理工作
（1）做好人力资源成本管理的基础工作
（2）进一步重视人力资源获取成本管理
（3）加强人力资源开发成本管理
（4）改进人力资源使用成本管理
（5）完善人力资源保障成本管理
4、设立人力资源成本会计，逐步建立人力资源成本核算体系
（1）建立人力资源成本核算的指标体系
包括：企业管理能力和管理水平指标；成本投入指标、成本投入的直接指标（选择题）
（2）建立人力资源成本报表制度
（3）及时准确分析人力资源成本，发现问题及时反馈及时修正