第一阶段，系统调查
1、任务：系统调查是指针对目前的状况、存在的问题、用户的系统开发要求、数据处理量等进行调查研究。
2、目的：确定由各类用户提出的对信息系统开发项目的各种要求是否合理有效、是否可行，然后提出建议。
3、结果：《调查报告》，其内容包括：
（1）企业发展目标
（2）企业基本情况和用户需求
（3）企业的外部环境
（4）当前信息系统的概况
（5）当前系统的业务流程和子系统的划分
（6）新系统的开发条件