双因素理论：是由美国心理学家赫茨伯格所提出，他通过访问调查的结果，把企业中有关因素分为满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素，不满意因素是指如果缺少它就易产生意见和消极的因素，即保健因素，两种因素共同影响职工的工作态度。