一、单选题
1、随着旅游大众化发展趋势，旅游市场营销管理也趋向（ ）。
A、个性化 B、全球竞争化 C、柔性化 D、多样化
二、多选题
1、市场营销理念从非理性到理性发展过程中，经历了几种主要经营理念（ ）。
A、掠夺式理念 B、生产导向性理念 C、营销导向理念 D、社会营销导向理念
三、填空题
1、旅游新产品在其功能上或形态上一般分为四类，它们分别是：1）全新旅游产品、2）________，3）________，4）________、
四、名词解释
1、旅游市场营销
五、简答题
1、不同需求状态下的营销管理任务是什么？
六、案例分析题
哈尔滨的冬天也迷人
歌唱家郑绪刚岚一曲《太阳岛上》流行全国的时候，展示给旅游者的是哈尔滨迷人的夏天，对南方游客很具有吸引力。然而夏天一过，哈尔滨的旅游旺季也就降温了。随着气候的转冷，哈尔滨旅游逐步从热点到温点再到冷点直至冰点。为改变哈尔滨旅游冬季太“冷”的局面，旅游部门换位思考，进行市场动作，推出观看“冰雕”、“冰灯”、“雾凇”，体验“滑雪”、“狞猎”、“冬泳”等一系列冬季旅游项目，吸引了大批南方客人。展示在旅游人面前的是“哈尔滨的冬天也迷人”的新画卷，使哈尔滨冬季旅游柳暗花明，由“冰点”转为“热点”、“亮点”。
结合以上案例分析说明有哪些环境因素对旅游业产生影响。