课程代码：00058
一、填空题（每空1分，共16分）
1.中国企业面临的宏观环境正在发生急剧变化，这一方面为企业的发展创造良好的环境机会，另一方面也对企业形成种种______.
2.需要是人们在生存和发展中感到______，期望通过获得相应的物品或劳务以求得满足的一种心理现象。
3.影响生产者购买行为的组织因素主要有企业目标、企业政策、______、______和管理制度等。
4.在居民收入和所处地理环境基本相同的条件下，很多消费者却有截然不同的消费习惯与特点，这是消费者的______在起作用。
5.产品的形体部分，是指产品所具有的质量、特色、款式______、______等可以满足不同消费者的需求的具体内容。
6.新产品的构思主要来源有：______、______企业的市场营销人员、中间商、科技人员。
7.企业要扩大市场份额，可以有两种策略，一是______；二是产品质量不变，降低价格。
8.在产品的营销渠道中，中间商是指批发商、______和______.
9.一般在产品的投入期，______和______是最主要的促销手段。
10.直复营销策划中的可变因素包括交易条件、______、______以及创意和提供的服务等内容。
二、判断题（判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分）
1.“恩格尔系数”越高，表明某一特定地区的生活水平也比较高。（ ）
2.对特定环境和具体的人而言，其行为动机不一定同马斯洛需要层次理论相一致。（ ）
3.影响消费品购买的因素一般不会对生产者的购买行为产生影响。（ ）
4.有效的细分市场应具备的可测量性、可进入性和实效性等特征。（ ）
5.产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用，而且要重视产品的售后服务。（ ）
6.对多数企业来说，应着力于研制全新产品，因为一旦开发成功，就会给企业带来巨大的利益。（ ）
7.商标是经注册而受法律保护的品牌标志，它可附着于商品参与市场流通，也可脱离商品作为流通物在市场上买卖。（ ）
8.企业定价的三维环境一般包括生产要素的供应者、顾客和竞争这三方面因素。（ ）
9.企业所有的促销手段可分为两大类，一类是人员推销，另一类是非人员推销。（ ）
10.家庭销售会是直接销售的方式之一。（ ）
三、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分）
1.研究市场营销环境的目的是增强企业的（ ）。
A.产品开发能力B.降低成本能力
C.应变能力D.竞争能力
2.企业营销人员应密切关注国家的产业政策及其变化，并及时调整（ ）开拓新的市场。
A.营销队伍B.产品结构
C.销售渠道D.产品价格
3.潜在需求表现形式之一是有（ ）而无购买欲望。
A.兴趣B.需要
C.需求D.购买力
4.中间商经营互不关联的产品，是采取（ ）策略。
A.多家产品B.独家产品
C.多种产品D.混杂产品
5.无论企业规模有多大，都无法满足（ ）的全部需求。
A.所有消费者B.部分消费者
C.少数消费者D.个别消费者
6.有的产品（ ）远没有结束，但由于市场上出现性能更好、质量更优、款式更新的产品，也可能被淘汰。
A.经济生命B.市场生命
C.自然寿命D.顾客偏爱
7.产品组合的（ ），即对企业所经营的产品线的产品项目数量作出决策。
A.广度决策B.长度决策
C.深度决策D.关联性决策
8.将两种或两种以上看来并无直接联系的产品特征，通过创新思维把它们结合起来，形成一种新产品的构思，这种方法称为（ ）。
A.头脑风暴法B.强行联系法
C.产品属性列举法D.消费者问题分析法
9.形成面向市场的产品（ ）机制，才能从根本上保护名牌，求得生存和发展。
A.价格形成B.渠道组合
C.广告宣传D.开发和技术创新
10.德国的奔驰汽车（BENZ），我国的美加净（MAXAM）产品，均为出色的（ ）。
A.产地命名B.译音命名
C.效用命名D.吉利命名
11.扩大市场份额是以（ ）为主的定价目标。
A.质量B.竞争
C.生存D.数量
12.营业推广的主要特点是（ ）。
A.刺激性强B.针对性强
C.艺术性强D.公益性强
13.消费品最重要的促销手段是（ ）。
A.营业推广B.广告宣传
C.公共关系D.人员推销
14.一般来说，企业对（ ）业务单位应采取拓展战略。
A.问号类B.现金牛类
C.明星类D.瘦狗类
15.（ ）系统是最基本的信息系统，它普遍存在于各个企业之中。
A.外部信息B.专题研究
C.专题报告D.内部报告
四、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分）
1.企业市场营销管理系统主要包括（ ）。
A.市场营销计划系统B.市场营销决策系统
C.市场营销信息系统D.市场营销控制系统
E.市场营销组织系统
2.政治法律环境主要研究那些对企业经济行为产生强制或制约作用的（ ）。
A.法律法规B.方针政策
C.政府机构D.公众利益组织
E.其它团体
3.研究消费者“黑箱”主要包括以下内容（ ）。
A.消费者特征B.企业财务状况
C.国家政策、法律法规D.消费者的购买决策过程
E.竞争对手的幕后活动
4.企业采购商品时对供应商的评价标准主要有（ ）。
A.产品质量B.信誉
C.交货的及时性D.技术和生产能力
E.财务状况
5.生产者市场细分的标准主要有（ ）。
A.购买者经营规模B.购买者行业
C.购买者个人因素D.购买者心理因素
E.产品的最终用户
6.企业在产品生命周期的成熟期可采取（ ）等营销策略。
A.更改产品B.连续策略
C.更改市场D.慢取脂策略
E.重新制定营销组合策略
7.企业形象识别系统包括（ ）。
A.理念识别系统B.产品识别系统
C.行为识别系统D.视觉识别系统
E.环境识别系统
8.产品心理定价策略主要有（ ）等。
A.声望定价B.招徕定价
C.零数定价D.渗透定价
E.折扣定价
9.企业公共关系活动的对象包括（ ）。
A.内部公众B.社区公众
C.消费者公众D.政府公众
E.新闻媒介公众
10.企业在采取集约化增长战略时，可选择（ ）等三种方式。
A.市场开拓B.产品开发
C.多种经营D.市场渗透
E.市场收割
五、名词解释（每小题4分，共16分）
1.换代新产品
2.招徕定价
3.广告覆盖面
4.目录营销
六、简答题（每小题5分，共15分）
1.影响消费者购买决策的个人因素包含哪些内容？
2.企业进行市场定位时，必须认真了解哪些问题？
3.影响产品国际定价的主要因素有哪些？
七、论述题（第1题8分，第2题10分，共18分）
1.试述现代市场营销观念、社会营销观念与传统的营销观念的本质区别。
2.试论述营销渠道及其主要功能。