第五编 企业管理基础工作
第十六章 企业管理基础工作
第一节 企业管理基础工作的特点、作用与要求
（一）企业管理基础工作的特点与作用P393
企业管理基础工作的特点：科学性；群众性；先行性
企业管理基础工作的作用：
1、基础工作是企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据
2、基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段
3、基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据
4、基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证
5、基础工作是企业全面实施信息化的基础前提条件
（二）企业管理基础工作的要求P395
与企业信息化关系密切的管理基础工作：
1、基础数据管理；
2、基本业务流程设计；
3、内部控制设计
4、人的行为规范
第二节 企业管理基础工作的主要内容与方法
（一）标准化工作P396
标准化工作的意义：5点P396
工作标准化及其具体表现形式：工作工程标准化；工作成果（产出）标准化；工作技能标准化
企业标准的新趋势：
1、标准化领域不断增加；
2、标准不断升级；
3、国际竞争的标准障碍；
4、抢占制定标准的制高点；
5、用动态标准引导企业
（二）定额工作P399
加强定额工作的要求P399：
1、完善并贯彻
2、先进并合理
3、用科学方法制定
4、及时修订
（三）计量工作P400
计量工作的要求：
1、计量器具准确可靠
2、计量器具严格检定
3、及时修理或报废
4、妥善保管
5、改革落后、实现现代化
6、计量工作认真
7、严格计量，堵塞漏洞
8、设置人员或机构
（四）信息工作P
信息工作的主要内容：
1、原始纪录的统计工作
2、科技经济情报工作
3、数据管理和资料存储工作
信息工作的重要意义：P404
（五）建立以责任制为基础的规章制度P407
建立健全规章制度工作的意义：
第三节 企业管理基础工作新兴领域的探索
（一）知识管理P409
知识管理职能：
1、外化；
2、内化；
3、中介；
4、认识；
5、评测
知识管理原则：
1、积累原则；
2、共享原则；
3、交流原则
（二）流程管理P412
流程管理的原则：
流程管理的目的：是把流传呢感上所有的活动整合起来，形成一个有机整体（目标：满足顾客的需要）
流程管理的内容：
1、流程改进
2、流程规范化