本课程目标是使学生掌握、提高在商务与金融活动中所必备的交流知识和交流技巧，其主要内容：（1）交流过程（2）群体交流（3）演讲技巧应用（4）有效的商务文件（5）视图交流。学习成果：在课程结业时，考生应能够做到：（1）理解交流的基本原理，充分认识有效的交流在商务和金融活动中的重要性（2）利用各种通讯工具与目标听众进行有效交流（3）掌握组织和参加会议技巧（4）掌握准备报告和其他书面交流材料的专用技术（5）掌握演讲技巧、倾听技巧、非语言交流技巧。（6）运用表格、图形、及视觉辅助设施准备和有效演示统计信息和数据（7）运用现代信息技术进行有效的商务交流。