课程名称：个案社会工作
课程代码：00282
第一部分 课程性质与目标
一、课程性质与特点
个案社会工作课程是我国高等教育自学考试社会工作与管理专业的核心课程之一。本课程以社会工作专业价值观为指导，研究个案社会工作的基本理论，传授个案社会工作的基本方法和技术，系统介绍个案社会工作的治疗模式，在介绍西方个案社会工作的历史和现状、总结中国个案社会工作的传统经验和发展历程的基础上，积极探索具有中国特色的个案社会工作理论及运作模式。
本课程的实践性非常突出，作为社会工作的专业工作方法之一，个案社会工作是社会工作与管理专业人才必须具备的专业基础知识。个案社会工作者只有运用个案社会工作的专业知识和技巧，才能对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务，以实现助人自助的社会工作专业价值。
二、课程目标与基本要求
通过本课程的教学，使学生理解个案社会工作的基本概念、哲学基础及其实施的理论依据，了解个案社会工作在西方和中国的发展历程及其经验，熟悉个案社会工作的基本程序和技术，掌握各种具体治疗模式的理论渊源、实施技巧与评价方法，培养学生具有一定的运用所学知识分析、解决实际问题的能力，为未来开展专业化的实务打下良好基础，并能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上进行反思，以提高工作的自觉性与能动性。
要求学生熟练掌握个案社会工作的基本概念、基本理论与基本技能，密切联系我国社会工作发展的实际情况，应用个案社会工作的基本知识，分析和解决具体问题。在学习和实践中进一步全面、正确理解个案社会工作理论价值，提升专业修养和助人能力。
三、与本专业其他课程的关系
本课程涉及社会工作与管理的重要工作原理、方法和技术，应以本专业的社会学概论、社会工作概论、普通心理学、社会心理学等为先期课程，并以本课程所讲的基本原理、方法和技术充实团体社会工作、社区社会工作及社会工作实务等后续课程的教学内容。
第二部分 考核内容与考核目标
第一章 个案社会工作的基本概念
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生熟练掌握个案社会工作的定义，了解个案社会工作的发展简史，理解个案社会工作的特点和功能，要求对个案社会工作的服务领域有较为全面的认识。
二、考核知识点与考核目标
（一）个案社会工作的定义，个案社会工作的特点和功能（重点）
识记：个案社会工作的定义，个案社会工作的特点。
理解：个案社会工作的实施主体、对象、手段和方法、目标诸要素，个案社会工作的本质特征，个案社会工作的助人功能，个案社会工作在社会稳定中的作用。
（二）个案社会工作的服务领域（次重点）
理解：家庭个案社会工作，儿童个案社会工作，学校教育个案社会工作，医疗卫生方面的个案社会工作，社会福利个案社会工作，矫治个案社会工作。
（三）个案社会工作的历史（一般）
识记：个案社会工作的三个发展阶段，世界上第一个慈善组织会社（C.O.S.）及其开展的工作，玛丽·里士满的《社会诊断》与个案社会工作的理论体系，精神分析个案社会工作的发展，功能学派个案社会工作理论的发展，20世纪40年代后个案社会工作的多元发展。
理解：查默斯“程序指引”救济理论对个案社会工作的贡献，个案社会工作理论中的精神分析学派、功能学派和社会心理治疗学派的主要观点。
第二章 个案社会工作的哲学基础
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生理解社会工作哲学与社会工作的关系、价值在社会工作领域中的意义和社会工作伦理的目的和意义，掌握社会工作的哲学基础、西方社会工作传统的价值体系及社会工作的伦理原则，正确认识西方社会工作价值体系的矛盾与争论、社会工作伦理中存在的道德困境等问题。
二、考核知识点与考核目标
（一）社会工作哲学与社会工作的关系，社会工作的哲学基础，西方社会工作传统的价值体系及社会工作的伦理原则（重点）
识记：国际社会工作协会对社会工作实施要素的界定，新教伦理，人道主义，实证主义，乌托邦思想，社会福利，高登、比斯台克、泰彻、普姆弗莉、列维等人对西方社会工作价值体系的经典表述，社会工作的伦理原则。
理解：社会工作的助人方法与哲学的关系，新教伦理、人道主义、实证主义、乌托邦思想及社会福利观念对社会工作的影响，西方社会工作传统价值观的基本内涵。
（二）价值在社会工作领域中的意义，社会工作伦理的目的和意义（次重点）
识记：价值在哲学领域中的含义，社会工作伦理的目的，
理解：价值对于社会工作的意义，社会工作伦理与价值的区别，社会工作伦理守则的意义。
（三）西方社会工作价值体系的矛盾与争论，社会工作伦理中存在的道德困境（一般）
识记：雷默关于社会工作伦理困境中突出问题的揭示。
理解：社会意识形态与社会工作价值观的对立，个案社会工作不同学派之间的价值争论，社会、机构和社会工作者三者在价值观上的矛盾，社会工作价值在从理论向实践转化过程中的矛盾，雷默提出的解决社会工作伦理困境的指导原则。
第三章 个案社会工作的理论基础
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生正确认识个案社会工作理论在个案社会工作中的功能，个案社会工作理论在社会工作理论中的逻辑地位，深刻理解个案社会工作的理论基础，熟练掌握心理与社会学派、功能学派、问题解决学派和行为修正学派个案社会工作理论的历史背景、理论框架和实施特点。
二、考核知识点与考核目标
（一）个案社会工作的理论基础，个案社会工作的实施理论（重点）
识记：心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论的基本内容，心理与社会学派、功能学派、问题解决学派和行为修正学派个案社会工作理论的历史背景、理论框架及实施特点。
理解：心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论等对个案社会工作的指导作用，心理与社会学派、功能学派、问题解决学派和行为修正学派个案社会工作理论的理论体系。
应用：心理与社会学派、功能学派、问题解决学派和行为修正学派个案社会工作理论的实施特点。
（二）个案社会工作理论在个案社会工作中的地位（次重点）
识记：理论与经验的关系。
理解：理论在个案社会工作中的功能。
（三）个案社会工作理论在社会工作理论中的逻辑地位（一般）
识记：大卫·豪对社会工作理论的分类，皮拉利斯等人提出的理论结构模型。
理解：社会工作理论的逻辑结构，个案社会工作理论在社会工作理论中的逻辑地位。
第四章 中国个案社会工作的实践
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解个案社会工作在中国的发展状况，特别是传统个案社会工作面临的挑战、西方个案社会工作理论与方法中国化过程中存在的矛盾和问题，正确认识中国传统文化对中国个案社会工作发展的影响、中国个案社会工作的传统方法及其特点、中国传统个案社会工作的作用，深入领会中国个案社会工作的价值体系、实施领域、实施体系与当务之急。
二、考核知识点与考核目标
（一）建构具有中国特色的个案社会工作以及运作模式（重点）
识记：中国个案社会工作的实施领域、实施体系和当务之急。
理解：中国个案社会工作的价值体系。
（二）个案社会工作在中国的发展（次重点）
识记：建国后个案社会工作的发展。
理解：传统个案社会工作面临的挑战，中国社会接受西方个案社会工作理论与方法的社会基础，中国社会现实与西方个案社会工作理论与方法的差异。
（三）中国个案社会工作的传统经验（一般）
识记：中国个案社会工作的传统方法及其特点。
理解：中国传统文化对中国个案社会工作发展的影响，中国传统个案社会工作的作用。
第五章 个案社会工作的基本程序
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生系统掌握个案社会工作的基本程序。了解案主的特征、关系建立阶段的工作内容、转介与转案的条件和步骤，掌握资料收集的原则、内容与方法，领会诊断的视角与诊断性陈述涉及的具体内容，掌握目标制定的原则和步骤、计划制定的作用与内容，明确社会工作者在服务提供与治疗中的角色、目标及其注意事项，准确把握结案的条件、任务和注意事项，了解评估的方式和内容。
二、考核知识点与考核目标
（一）资料收集与诊断，目标与计划制定，服务提供与治疗（重点）
识记：资料收集必须遵守的原则，常见的资料收集内容：涉及案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统及社区系统等，非直接式会谈和直接性的会谈，非参与观察、参与观察和领导推动观察，诊断的视角。
理解：资料收集的方式、方法，诊断性陈述涉及的具体内容，目标制定的原则和步骤，计划制定的作用与内容，社会工作者在服务提供与治疗中担任的角色及其目标。
应用：社会工作者在服务提供与治疗中的注意事项。
（二）结案与评估（次重点）
识记：结案的条件与一般性任务，评估的方式和内容。
理解：结案时案主的典型反应，持续性评估。
应用：结案时的注意事项。
（三）关系建立（一般）
识记：案主的特征，关系建立阶段的工作内容：了解案主的心理状况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结与判断。
理解：转介的条件和基本原则。
应用：转案的常见原因与步骤。
第六章 个案社会工作的原则与专业关系
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生熟练掌握个案社会工作的原则、个案社会工作的专业关系及专业关系的基本要素，明确社会工作者的基本要求，了解案主的常见心理需求与行为反应，学会正确应对案主的现实性和非现实性的态度与行为反应，并能掌握自我反省的方法以有效防范反情感转移。
二、考核知识点与考核目标
（一）个案社会工作的原则，个案社会工作的专业关系，专业关系的基本要素（重点）
识记：个案社会工作的原则，专业关系的定义，专业关系基本要素中的目的、关心他人、承诺与责任、接纳与期望、同感、真诚和一致、权威和权力。
理解：个案社会工作的原则，专业关系的特性，专业关系基本要素中目的的特征，关心他人的表现，社会工作者和案主分别应该承担的责任，接纳的基本要素，社会工作者与案主相互的期望，同感的正确感受与表达，如何保持真诚和一致，运用权威和权力过程中的常见错误，影响专业关系的情感、态度和固有的行为模式等非理性因素。
（二）社会工作者的基本要求（次重点）
识记：社会工作者的基本要求。
应用：社会工作者与案主建立良好的工作关系必须具备的素养。
（三）常见心理需求与行为反应（一般）
识记：案主的常见心理需求，刻板印象，情感转移，反情感转移。
理解：案主对社会工作者的现实性态度与行为反应，案主的非现实性反应——情感转移，社会工作者的非现实性反应——反情感转移。
应用：社会工作者如何正确处理案主的情感转移，社会工作者如何进行自我反省以有效防范反情感转移。
第七章 个案社会工作基本技术
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解个案社会工作的基本技术，掌握沟通的定义、基本要素、分类、原则和技术，领会会谈的定义、分类、主要特征、基本原则、过程安排和会谈技术，正确认识社会工作会谈与闲谈的异同，理解记录的作用、主要形式、方法和原则，学会正确处理会谈中的常见情况，熟悉第一次家庭访视中的注意事项。
二、考核知识点与考核目标
（一）沟通与会谈（重点）
识记：沟通的定义及其基本要素，沟通的方式，会谈的定义，会谈的分类，会谈的准备，非语言的身体表达、非语言的心理表达及语言的表达，开放式问题与诱导性问题。
理解：人际沟通应有的态度，人际沟通的技术，人际沟通中常见的困难，社会工作会谈于闲谈的异同，会谈的基本原则，会谈中的表达技术、询问技术、同感表达技术、安慰技术、消除矛盾心态及沉默引导等技术，社会工作者对同感表达的层次。
应用：社会工作者真正做到同感表达可以采取的步骤，消除案主矛盾心态的方法，常见的沉默引导技术，会谈中常见情况的处理方法。
（二）访视（次重点）
识记：访视的定义。
理解：个案工作的访视一般应遵循的原则。
应用：社会工作者在第一次家庭访视中的注意事项。
（三）记录（一般）
识记：记录的主要形式。
理解：记录的作用，记录的方法和原则。
第八章 心理社会治疗模式
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解心理社会治疗模式的历史发展和理论来源，掌握心理社会治疗模式的基本假设和原则，熟悉心理社会治疗模式的实施程序和治疗技术与方法，能够对心理社会治疗模式进行简要评述。
二、考核知识点与考核目标
（一）基本假设和原则，实施程序，治疗方法和技术（重点）
识记：心理社会模式的基本原则，心理社会模式的四个阶段：开始接触、心理社会研究、诊断、治疗，心理社会诊断的概念、目的、主要内容和三种主要形式，病原诊断，分类诊断，直接治疗，间接治疗，非反映动力沟通技术：支持、间接影响、探讨、描述和宣泄，直接影响：强调、提议、忠告、坚持、实际干预，常见的负面情绪，反映沟通动力技术与反映讨论。
理解：心理社会模式的基本假设，开始接触阶段的工作重点，心理社会研究的工作重点，心理社会诊断中常见的一些心理防御机制，心理社会模式治疗的目标，反映讨论的三种类型：人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论和人格发展反映讨论，运用环境改善术进行沟通的主要形式和有效方式，个案社会工作者在环境中扮演的多重角色。
（二）理论来源，模式评述（次重点）
识记：意识、前意识与无意识，本我、自我与他我，焦虑，“人在情境中”理论，社会角色理论，沟通理论。
理解：精神分析理论的主要内容，“人在情境中”理论所揭示的案主所受困扰的来源，社会角色理论的主要内容，沟通理论研究的主要内容。
（三）历史发展（一般）
识记：里士满及其《社会诊断》，1930年汉金斯首次使用“心理社会”概念，1937年汉密尔顿首次系统阐明心理社会治疗学派的有关理论，霍丽斯的《个案工作心理社会治疗法》成为心理社会治疗学派的代表作。
第九章 危机调试模式
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解危机调试模式的历史发展过程，理解危机调试模式的定义及危机调试的目标、原则，明确危机的类别及其发展阶段，掌握危机调试的工作步骤和方法，能够在实际工作中正确了解案主的主要问题，迅速做出危险性判断，并能在稳定案主情绪的基础上，协助案主解决当前的问题。
二、考核知识点与考核目标
（一）步骤与方法（重点）
识记：危机调试模式的主要步骤，协助案主解决当前问题的过程。
理解：了解问题应采用开放式问题，集中了解案主最近的生活状况，导致案主危机或困难的原因及案主本人对危机原因解释的差异，制定详细的计划必须坚持的原则。
应用：做出危险性判断的信息依据，稳定案主情绪时需要注意的问题，社会工作者如何协助案主寻找解决危机的办法。
（二）基本概念（次重点）
识记：危机，危机调试，戈兰关于危机调试模式的主要观点，危机调试的初级目标与终极目标，危机的类别：成长危机与情境危机。
理解：危机调试的原则，危机的发展阶段：危机发生、应对、危机解决、恢复期。
（三）历史发展（一般）
识记：林德曼，卡布蓝，危机调试概念。
理解：危机调试模式的发展历程。
第十章 行为治疗模式
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解行为治疗模式的历史发展过程，理解行为治疗模式的三大理论来源，掌握行为治疗的基本概念与假设、基本方法与技术，能够运用相关方法和技术解决实际问题，并能对行为治疗模式进行正确评价与反思。
二、考核知识点与考核目标
（一）基本概念与假设，基本技术与方法（重点）
识记：行为的概念，行为反应的整个过程，行为治疗学派的基本假设，操作性行为与反应性行为，行为治疗模式的基本方法和技术，收集基础资料的基本方法：观察和记录，观察的方法，记录的主要内容，设计评估方案的种类：A-B设计、A-B-A-B设计、多种基础设计，操作性技术：正增强法、负增强法、差别增强法、消除法、反应塑性法、惩罚法、分解法，反应性技术：反制约、系统减敏法、嫌恶疗法、泛暴疗法，综合性技术：自我引导与管理、示范法、果敢训练、松弛训练法、多模式治疗法，示范的类型，松弛训练法的种类，增强物的种类，强化程序：固定比率程序、变动比率程序、固定时距程序、变动时距程序及高速率行为辨别强化程序。
理解：斯金纳与班杜拉对人性看法的异同，设计评估方案的意义，操作性技术、反应性技术及综合性技术，自我管理与引导的策略，示范法的结果。
应用：操作性技术的应用，反应性技术的应用，综合性技术的应用，增强物使用的注意事项，强化程序的应用。
（二）理论来源，模式评述（次重点）
识记：行为主义学派，巴甫洛夫古典制约反应理论的内涵，斯金纳操作行为理论的内涵，班杜拉社会学习理论的内涵，行为治疗模式的优缺点。
理解：行为治疗模式的三大理论来源，行为治疗模式的评价。
（三）历史发展（一般）
识记：沃尔普互相抑制原则的含义，行为治疗模式主要的共同特征，行为治疗模式的三大主流：古典性条件学习、操作性学习和认知性学习。
理解：行为治疗模式的发展历程。
第十一章 人本治疗模式
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解人本治疗模式的历史发展过程，领会罗杰斯的人性观、自我实现、自我概念及其与现实经验的对应关系等基本概念和理论假设，掌握人本治疗模式的治疗目标、治疗技术与方法，并能正确评价该模式对个案社会工作领域的贡献及其不足。
二、考核知识点与考核目标
（一）基本概念与理论假设，治疗技术与方法（重点）
识记：自我实现的概念，自我概念，人本主义治疗模式的治疗目标、治疗方法与技术，真诚，同感。
理解：罗杰斯的人性观，“自我实现”的人的主要特征，自我概念与现实经验的对应关系。
应用：人本主义治疗模式中如何树立正确的工作者角色，如何形成良好的工作关系，如何做到无条件的正面关怀，如何正确表达同感，如何正确表达自己的个人态度。
（二）模式评述（次重点）
识记：人本主义治疗模式对个案社会工作领域的贡献，对人本治疗模式的批评。
理解：人本主义治疗模式的评价。
（三）历史发展（一般）
识记：卡尔·罗杰斯，人本治疗模式的四个发展阶段，《辅导与心理治疗》，《案主中心治疗法》，《一个人》。
理解：非指导治疗、案主中心治疗法与人本治疗模式。
第十二章 现实治疗法
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解现实治疗法的起源及其发展历程，领会现实治疗法的理论基础及基本概念，掌握现实治疗法的实施过程，并能够对现实治疗法的实施特征及其成效进行准确分析评价。
二、考核知识点与考核目标
（一）现实治疗法的实施过程，现实治疗法的实施特征（重点）
识记：现实治疗法的八个步骤，现实治疗法的实施特征。
理解：现实治疗法的实施特征，协助案主制定行动计划是现实疗法的核心，承诺是现实治疗法的基石。
应用：社会工作者如何与案主建立良好的关系，社会工作者通常向案主询问的问题主要包括哪些，社会工作者制定行动计划时的注意事项。
（二）现实治疗法的理论基础及基本概念（次重点）
识记：自我认同，3R原则：正当（Right）、责任（Responsibility）和现实（Reality），格拉瑟关于人有五种独立的基本的需求的观点，成功的认同与失败的认同及其人格特征，控制理论。
理解：现实治疗法的人性观，格拉瑟关于现实疗法工作者应该具备的素质的观点。
应用：人的大脑是如何控制人的行为的，人的不负责任的行为是怎样产生的。
（三）现实治疗法的起源（一般）
识记：威廉·格拉瑟，《现实治疗法》，现实治疗法的发展历程。
理解：现实治疗法的应用领域。
第十三章 理性情绪治疗法
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解艾利斯与理性情绪治疗法的起源，深刻领会理性情绪治疗法的理论基础及基本概念，特别是艾利斯的ABC性格理论及其对人常有的11种非理性信念的解释，掌握理性情绪治疗法的治疗目标、工作步骤及具体治疗技术，能够从理论体系和治疗方法方面分析理性情绪治疗法的特点，并明确从事理性情绪治疗的社会工作者应该具备的素质。
二、考核知识点与考核目标
（一）治疗方法与技术，理性情绪治疗法的特点（重点）
识记：理性情绪治疗法的治疗目标，理性情绪治疗法的工作步骤，理性情绪治疗法的具体治疗技术及其特点，理性情绪治疗法对情绪的分类。
理解：理性情绪治疗法的短期目标与最终目标，从事理性情绪治疗的社会工作者应该具备的素质，理性情绪治疗法在理论体系方面的特点，理性情绪治疗法在治疗方法方面的特点，理性情绪治疗法实施技术的独特性。
应用：理性治疗方式的技巧，情绪治疗方式的具体做法，行为治疗方式的具体做法，哪些人不太适合应用理性情绪治疗法。
（二）理性情绪治疗法的理论基础及基本概念（次重点）
识记：艾利斯关于人及人生的几个原则性认识，艾利斯的人性观，ABC性格理论，艾利斯提出的人常有的11种非理性信念。
理解：ABC性格理论，非理性信念与理性信念，艾利斯对人常有的11种非理性信念的解释。
应用：非理性信念对情绪的影响举例。
（三）理性情绪治疗法的起源（一般）
识记：艾利斯。
理解：理性情绪治疗法与现实治疗法、心理分析学派、行为修正学派的区别，理性情绪治疗法的最大特点。
第十四章 结构家庭治疗法
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解明纽泰与结构家庭治疗法的起源，理解结构家庭治疗法的理论基础，掌握家庭系统、家庭结构、家庭结构病态和家庭生命周期等基本概念，能够熟练运用相关技巧进入家庭、进行评估和制定介入策略。
二、考核知识点与考核目标
（一）方法与技巧（重点）
识记：结构家庭治疗法的过程包括进入、评估及介入三个方面，评估的目的、项目、内容及过程，家庭生命周期，家庭系统的弹性，家庭系统的回馈，家庭生活环境，介入的策略。
理解：社会工作者进入家庭时通常的三种立场，改变家庭的看法，改善家庭的结构，改变家庭错误的世界观。
应用：社会工作者进入家庭时通常采取的技巧，导致强烈感觉的技巧，改善家庭结构的方法，改变家庭错误世界观的方法，似非而是的技巧。
（二）理论基础，基本概念（次重点）
识记：结构家庭治疗法的概念，家庭系统，家庭结构，次系统，边界，权力架构，纠缠与疏离，联合对抗，三角缠，倒三角，家庭生命周期的六个历程。
理解：结构家庭治疗法的特色，结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想，家庭结构及其特点，家庭结构的病态表现，家庭生命周期。
（三）结构家庭治疗法的起源（一般）
识记：明纽泰，“缺乏组织”的家庭。
理解：结构家庭治疗法的目的。
第十五章 联合家庭治疗法
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解联合家庭治疗法的理论渊源，理解萨提亚在对人、对困难、对家庭、对社会工作者等方面的理论价值取向，明确萨提亚治疗模式中工作者要了解和关心的问题主要包括家庭成员的自尊、家庭沟通模式和家庭规则，熟悉萨提亚家庭治疗法的过程包括接触期、转变期和巩固期等三个阶段，每一阶段都有特定的工作目标和方法，掌握治疗的重要介入手段家庭重塑、沟通游戏和自我环中的工作技巧，能够对联合家庭治疗法在理论与实施方法上的特点进行正确分析。
二、考核知识点与考核目标
（一）治疗的过程与方法，治疗的介入手段，理论与实施方法的特点（重点）
识记：萨提亚家庭治疗法的过程：接触期、转变期和巩固期，接触期的工作目标与工作方法，转变期的工作方法，巩固期的工作目标与工作方法，治疗的介入手段：家庭重塑、沟通游戏和自我环，家庭重塑分为预备与实际进行两个阶段，家庭图、家庭年表及影响轮，萨提亚家庭治疗法在理论与实施方法上的六大特点。
理解：转变的过程：觉醒、接受、经验，结束治疗的判断条件，家庭重塑是萨提亚所建立的治疗工具中最全面、最完整的一种接入手段，萨提亚家庭治疗法在理论与实施方法上的特点。
应用：赋予旧经验以新的解释的技巧，促使案主对旧经验的重新认识运用到对当前行为的理解中的技巧。
（二）理论价值取向，评估与诊断（次重点）
识记：萨提亚乐观人性观的表现，萨提亚关于困难的健康处理方式与病态处理方式的特征，萨提亚关于家庭处理成员间矛盾和差异的开放式处理方式、封闭式处理方式的表现，萨提亚治疗模式中工作者要了解和关心的问题主要包括：家庭成员的自尊、家庭沟通模式和家庭规则，人的自我价值感的四个组成部分 及自尊感低的人常常具有的特征，沟通必然涉及自我、他人和情境三个层面，表里不一致的沟通形式的四种表现，萨提亚认为有害的四种家庭规则，萨提亚关于人对事物反应过程的表述。
理解：萨提亚对人的基本认识，萨提亚对困难的基本认识，萨提亚对家庭的基本认识，萨提亚对人工作者角色的认识：解释者、示范者和引导者，一个人的自尊感的建立与其父母的自尊感的高低及父母对子女的言传身教有关，萨提亚认为人的不适当行为主要在于对事物的反应过程中出现偏差的表现。
应用：工作者对人的自尊感进行评估时的注意事项。
（三）联合家庭治疗法的起源（一般）
识记：联合家庭治疗法的发展历程，萨提亚，《联合家庭治疗法》，“智慧盒”。
理解：家庭联合治疗法的目标。
第十六章 任务中心模式
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解任务中心模式的发展历程及其特殊性，理解任务中心模式的人性观、问题选择的范围及任务等基本概念与理论假设，掌握任务中心模式适合处理的问题的类型、确定核心问题的步骤、合约的内容、制定工作任务的方法、任务实施过程中工作者和案主必须注重开展的工作、沟通的技巧及结束阶段的工作。
二、考核知识点与考核目标
（一）方法与技术（重点）
识记：雷伊德关于任务中心模式适合处理的问题类型的划分，确定核心问题的步骤，合约的内容，制定工作任务的方法，分任务与多重任务，开放式任务与封闭式任务，任务实施过程中工作者和案主必须注重开展的工作，沟通的五种形式：探究、建构、认知增强、鼓励以及方向引导，结束阶段的工作。
理解：任务的本质与特性，任务中心模式中沟通的特点：有系统、有反映。
应用：社会工作者在确定任务时必须考虑的问题。
（二）基本概念与理论假设（次重点）
识记：任务中心模式的人性观，任务中心模式问题选择的范围。
理解：任务是个案工作的核心，而问题则是个案工作所针对的目标。
（三）历史发展（一般）
识记：雷伊德，艾泼斯坦，《任务中心个案工作》，任务中心模式的发展历程。
理解：任务中心模式的特殊性。
第十七章 个案管理模式
一、学习目的与要求
通过本章 的学习，使学生了解个案管理模式的理论基础，领会个案管理模式的工作理念与特点，掌握个案管理模式实施中的建立关系、评定、计划、取得资源、整合和结束关系等六个阶段及其实施方法和技巧。
二、考核知识点与考核目标
（一）个案管理模式的过程与实施方法（重点）
识记：个案管理模式的六个阶段：建立关系、评定、计划、取得资源、整合和结束关系，案主的内在资源与外在资源，正式资源与非正式资源，制定计划的基本步骤，建立优先顺序的原则，获取外在资源的三种方法，获取内在资源的五个步骤，协调及其基本任务。
理解：建立关系过程中通常存在的两种妨碍关系建立的因素，通常案主不能有效使用资源的原因，案主内在障碍的四种类型，结束阶段评估的重要性，案主满足需求能力增强的预兆，案主独立自主能力增强的预兆，案主有效运用助人网络的预兆，个案管理模式的优势及其应用范围。
应用：建立关系的方法，评定资源的方法，连结、协商、倡导的具体方法与技巧，澄清内在资源的具体方法，协调常用的方法，结束关系的方法。
（二）个案管理模式的工作理念与特点（次重点）
识记：个案管理者的工作任务与个案管理模式的工作重点。
理解：个案管理模式所采取的工作策略与技巧。
（三）理论基础（一般）
识记：朱利奥斯·巴柳，约翰·闵克，《社会工作个案管理》，个案管理模式的理论基础。
理解：个案管理模式对个案社会工作者的要求。
第三部分 有关说明与实施要求
一、考核的能力层次表述
本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。
二、教材
1、指定教材：《个案社会工作》，翟进、张曙编著，社会科学文献出版社2001年版。
2、参考教材：《个案社会工作》，陈志霞编，华中科技大学出版社2006年版。
三、自学方法指导
1、在开始阅读指定教材某一章 之前，先翻阅大纲中有关这一章 的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。
3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。
4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。
四、对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章 的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。
3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。
4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。
5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导学生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。
7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。
8、助学学时：本课程共4学分，建议总课时72学时，其中助学课时分配如下：
章 次 | 内 容 | 学 时 |
| 第一章 | 个案社会工作的基本概念 | 4 |
| 第二章 | 个案社会工作的哲学基础 | 4 |
| 第三章 | 个案社会工作的理论基础 | 5 |
| 第四章 | 中国个案社会工作的实践 | 5 |
| 第五章 | 个案社会工作的基本程序 | 5 |
| 第六章 | 个案社会工作的原则与专业关系 | 6 |
| 第七章 | 个案社会工作的基本技术 | 5 |
| 第八章 | 心理社会治疗模式 | 5 |
| 第九章 | 危机调试模式 | 4 |
| 第十章 | 行为治疗模式 | 4 |
| 第十一章 | 人本治疗模式 | 4 |
| 第十二章 | 现实治疗法 | 4 |
| 第十三章 | 理性情绪治疗法 | 5 |
| 第十四章 | 结构家庭治疗法 | 4 |
| 第十五章 | 联合家庭治疗法 | 4 |
| 第十六章 | 任务中心模式 | 2 |
| 第十七章 | 个案管理模式 | 2 |
| 合 计 | 72 | |
五、关于命题考试的若干规定
（包括能力层次比例、难易度比例、内容程度比例、题型、考试方法和考试时间等）
1、本大纲各章 所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章 ，适当突出重点。
2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为20％：“理解”为30％：“应用”为50％。
3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难的比例为2:3:3:2.
4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65％；次重点占25％；一般占10％。
5、试题类型一般分为：单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题、案例分析题。
6、考试采用闭卷笔试，考试时间为150分钟，采用百分制评分，60分合格。
六、题型示例（样题）
（一）单项选择题（本大题共×小题，每小题×分，共×分）
在每小题列出的四个备选答案中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题前括号内。错选、多选或未选均无分。
1、人本治疗模式的创始人是（ ）
A.罗杰斯B.格拉瑟C.艾利斯D.明纽泰
2、个案社会工作发展史上的访视最早出现在（ ）
A.家庭B.学校C.单位D.社区
（二）多项选择题（本大题共×小题，每小题×分，共×分）
在每小题列出的五个备选答案中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题前括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1、心理社会治疗模式中的非反映沟通动力技术包括（ ）
A.支持B.直接影响C.探讨
D.描述E.宣泄
2、最常见的不良家庭结构主要表现在（ ）
A.纠缠B.疏离C.联合对抗
D.三角缠E.倒三角
（三）名词解释（本大题共×小题，每小题×分，共×分）
1、情感转移
2、自我实现
（四）简答题（本大题共×小题，每小题×分，共×分）
回答要点，并简明扼要作解释。
1、简述个案社会工作的特点。
2、社会工作者在实际工作中如何才能做到关心他人？
（五）论述题（本大题共×小题，每小题×分，共×分）
1、个案社会工作的理论基础是什么？试论个案社会工作理论在社会工作中的地位及其在社会工作理论中的逻辑地位。
2、个案社会工作的原则有哪些？试论能够与案主建立良好关系的社会工作者应该具备的条件。
（六）案例分析题（本大题共×小题，每小题×分，共×分）
某病人开始住院时，需要护士喂食。身体好转后，仍不肯自己吃饭，坚持要护士喂食。请问如果采用行为治疗法，护士可以采取怎样的方式让病人自己吃饭？试对这种方式的性质和功能进行简要分析。