29、关键成功要素法（CSF）分析的步骤
（1）了解企业及信息系统的战略目标
（2）识别影响战略目标的所有成功要素
（3）确定关键要素
（4）识别性能指标和标准
30、系统规划的可行性研究的目的
明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价解决问题的几种设想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出建议。
31、初步调查的内容
（1）企业和环境概况
（2）信息处理状况
（3）开展系统开发的资源情况
（4）企业领导和各职能部门负责人对系统目标和范围的看法，对系统开发工作的态度。
32、可行性研究报告的主要内容
（1）现行系统概况
（2）现行信息系统存在的主要问题和主要信息需求。
（3）拟建系统的规划方案。
（4）经济可行性分析
（5）技术可行性分析
（6）系统运行的可行性分析
（7）结论
33、可行性研究报告的结论
（1）可以立即开始开发工作
（2）需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发
（3）需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发
（4）完全不可行，没有必要进行系统开发，终止工作。
34、系统分析报告的主要内容
（1）原系统的状况和问题
（2）新系统的目标
（3）新系统的逻辑设计
（4）有关新系统方案的比较
35、结构化设计的要点
（1）模块化
（2）由顶向下，逐步求精。
（3）上层模块分解为下层模块，有三种不同的结构形式，即顺序结构、选择结构和循环结构。
36、模块独立性的优点
（1）系统容易开发
（2）系统可*性高
（3）系统容易维护
37、集成完整 E-R图时应当注意几点
（1）消除不必要的冗余实体、属性和联系。
（2）解决各分E-R图之间的冲突
（3）根据情况修改或重构E-R图
38、影响系统的安全性的因素
（1）自然灾害、偶然事件。
（2）软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏。
（3）数据的非法篡改、盗用或破坏。
（4）硬件故障
39、系统安全性保护措施
1）物理安全控制
（2）人员及管理控制
（3）存取控制
（4）数据加密
40、系统运行的管理制度
（1）系统操作员操作制度
（2）子系统操作员操作制度
（3）计算机机房管理制度
（4）文档管理制度
（5）应用软件维护制度