课程代码：00182
第一部分 选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系的本质属性是（ ）
A.传播公众 B.告知公众
C.传播沟通 D.管理形象
2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（ ）
A.蔡尔兹 B.詹姆斯·格鲁尼格
C.雷克斯·哈罗 D.弗兰克·杰夫金斯
3.公共关系学中最基本的概念是（ ）
A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
B.关系、舆论、形象
C.组织、公众、传播
D.信息、关系、沟通
4.公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ ）
A.艾维。李 B.卡特利普和森特
C.巴纳姆 D.爱德华。伯尼斯
5.公共关系的根本职责是（ ）
A.协调沟通 B.提供服务
C.辅助决策 D.传播推广
6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种（ ）
A.协调意识 B.调查意识
C.环境意识 D.信息意识
7.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）
A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力
8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）
A.调查分析人员 B.计划分析人员
C.文秘人员 D.传播人员
9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（ ）
A.居民 B.群众
C.人群 D.受众
10.公共关系对象的总称是（ ）
A.群众 B.受众
C.公众 D.民众
11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（ ）
A.互益性组织 B.营利性组织
C.服务性组织 D.公益性组织
12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（ ）
A.定型效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.首因效应
13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（ ）
A.需要 B.态度
C.知觉 D.心理
14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于（ ）
A.社会事件 B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ ）
A.媒介技术 B.媒介体制
C.经济技术 D.工作条件技术
16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）
A.员工阶层 B.管理阶层
C.公众阶层 D.决策阶层
17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（ ）
A.进行形象转换 B.进行形象修补
C.强化正面形象 D.减弱正面形象
18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）
A.建设型公关 B.维系型公关
C.进攻型公关 D.征询型公关
19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是（ ）
A.麦库姆斯 B.库尔特。卢因
C.保尔。拉扎斯菲尔德 D.哈罗德。拉斯韦尔
20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是（ ）
A.广播 B.电视
C.电影 D.通俗杂志
21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的（ ）
A. ARPAnet B. LAN
C. NSFnet D. WAN
22.民意测验的关键环节是（ ）
A.确定调查目标 B.抽样
C.实施调查 D.设计问卷
23.发布新闻的原则是（ ）
A.及时迅速 B.新鲜
C.实事求是 D.准确
24.公共关系广告旨在推销（ ）
A.商品品牌 B.服务理念
C.商品服务 D.组织形象
25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（ ）
A.书面沟通 B.言语沟通
C.E-mail D.综合沟通
26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（ ）
A.促销策略 B.营销策略
C.形象策略 D.价格策略
27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的（ ）
A.企业实态调查阶段 B.设计分析研究阶段
C.设计开发阶段 D.实施管理阶段
28.广告策划的中心环节是（ ）
A.广告定位 B.广告创意
C.市场调查 D.广告媒介安排
29.企业广告诉求的基点是（ ）
A.消费者 B.潜在消费者
C.产品定位 D.产品价格
30.从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ）
A.组织职能 B.控制职能
C.塑造职能 D.社会职能
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.对公关本质的理解正确的有（ ）
A.公共关系是一种组织的传播沟通关系
B.公共关系是一门组织的传播管理学科
C.公共关系是一门组织领导学
D.公共关系是一种组织的传播沟通职能
E.公共关系是一种组织的决策科学
32.与公共关系职能相关的活动范畴包括（ ）
A.广告 B.舆论 C.危机处理
D.游说 E.交际
33.根据公众对组织的态度，可将公众分为（ ）
A.个体公众 B.组织公众 C.边缘公众
D.逆意公众 E.顺意公众
34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（ ）
A.说服者的条件 B.信息本身的说服力 C.问题的排列技巧
D.被说服者的条件 E.问题的性质和内容
35.组织公关策划的基本流程一般包括（ ）
A.计划 B.方案 C.实施
D.检查 E.总结
36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ）
A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解
D.选择性记忆 E.选择性控制
37.影响样本质量的主要因素有（ ）
A.样本的规模 B.样本的科学性 C.样本的代表性
D.样本的准确性 E.样本的目的性
38.举行会议应注意的问题包括（ ）
A.召开会议的必要性 B.会议目标与主题的确定
C.会议的准备工作 D.会议的引导
E.与会议配套的宣传活动的策划
39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点（ ）
A.强烈性 B.强制性 C.否定性
D.突然性 E.挑战性
40.政府公共关系原则主要有（ ）
A.政党利益至上原则 B.公众利益至上原则
C.真实公开原则 D.科学指导原则
E.整体统一原则
第二部分 非选择题
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.积极公众
42.公共关系管理
43.策划新闻
44.政府公共关系
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.简述公共关系与人群关系的区别。
46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识？
47.组织自我形象分析主要包括哪些内容？
48.传统促销与公共关系营销的区别是什么？
五、论述题（10分）
49.论政府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题（8分）
50. 一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出 来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做！”县长找来公关科长，科 长说“没办法，人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。
请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧？
②你是县长的话，下一步将怎样做？