第八章 公共关系活动实务
第一节 调查研究
公关调查常用的方法有民意测验、公众代表座谈会、资料分析等。
一、民意测验
民意测验的基本步骤：l.确定调查目标和公众对象；2.抽样；3.设计调查问卷表；4.整理资料数据并撰写调查报告。要求考生掌握每一个环节的具体做法和一些关键性问题。
二、公众代表座谈会
公众代表座谈会的一般程序是：1.确定座谈会议题；2.选择与会代表并印发通知；3.举行座谈会；4.整理情况并写出情况汇报。
三、资料分析（略）
第二节 新闻传播
组织进行新闻传播通常使用三种方式：撰写新闻稿，送交新闻单位发表；策划新闻事件；召开新闻发布会。要求学生熟练地掌握这三种方式并可以运用。
第三节 公共关系广告
一、公关广告是推销组织形象的一种特殊形态的广告。
二、公关广告的类型主要有：形象广告、公益广告、观念广告、响应广告。
第四节 主办活动
一、庆典活动；庆典活动要抓好以下环节：1.全局考虑与整体策划；2.组织和培训人员；3.物质准备。
二、展览活动：展览活动的主要工作有：1.认真设计布展；2.做好宣传；3.搞好接待。
三、赞助活动：赞助的原则是：1.传播目标明确；2.考虑受资助的声誉和影响；3.考虑本组织的经济承受能力。
第五节 处理危机
使组织面临危机的情况主要有三种。即组织自身行为不当、突发事件、失实报道。
一、处理自身行为不当造成的危机的原则是：调整自身行为，重新塑造形象。
二、处理突发事件引起危机的原则是：树立公众利益至上的观点。
三、处理失实报道引起危机的原则是：既要澄清事实真相，又要避免伤了和气。
第六节 公关礼仪
主办各类活动主要要注意的礼仪有：1.准时；2.尊重老人和妇女；3.迎送；4.介绍。