第十二章组织结构与设计
第一节组织的概念
一、组织的概念
组织：是一个有共同目标和一定边界的社会褓和活动过程及活动系统
组织概念包含：1、社会实体2、活动过程3、活动系统4、共同目标和一定边界
二、组织的变量
组织变量：由结构变量和因果变量两类因素所组成，这两类变量从不同角度反映着组织的内外部特征
（一）结构变量结构变量反映了组织内部特征。包括：
1、规范化：指组织中书面文件的数量
2、专业化：指劳动的分工程度
3、标准化：指以同种方式完成相似工作的程度
4、权力体系：指下属人员应向哪个主管报告，主管者的控制幅度应保持多大
5、复杂性：指组织内活动或分系统的数量多少
6、职业化：指职工接受正规教育和培训的程度
7、人员结构：指各职能、各部门人选的配备情况
（二）因果变量
因果变量的因素包括：规模、技术、环境和目标等，它是表示整个组织特征的，即反映组织外部特征，它还影响结构变量。
1、规模：指组织的大小程度2、技术：指生产分系统的任务性质
3、环境：指组织边界之外的所有因素4、目标：指反映这个组织不同于其他组织的独特目的
4、学会从组织概念和组织变量中发现组织在发展生产和提高经济效益方面，具有愈来愈显著的功能
第二节组织目标与结构
一、组织的目标
组织目标：在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，如一定的产量、质量指标可能是理想的或精神的对象，如达到一定的思想水平。目标又有个人和集体之分，团体目标规定着个人目标，也使团体内各个人的行动趋向一致
（一）目标设置
行为科学家强调通过目标的设置来激发动机，指导行为。这方面应注意：①目标与需要和动机结合；②目标与参与；③善于引导；
（二）目标管理
目标管理是美国企业管理专家德鲁克于1954年提出的，目标管理又被称为“管理中的管理”
1.目标管理的特点
（1）系统观念应用；（2）参与管理应用；（3）授权管理应用；（4）整体观念应用；（5）自评观念应用。
2.目标管理的完善
有人认为目标管理主要有以下三个缺陷：
（1）未包括在目标内的工作，容易被忽视；
（2）容易产生只重视个人目标，而忽视工作的相互依靠性；
（3）目标管理仍有忽视人的作用的倾向。
针对以上问题，美国哈佛大学莱文森提出了三项补充意见：
（1）建立真诚关系；（2）集体评价办法；（3）共同完成目标。
二、组织分类及结构P301
（一）组织的分类
1、根据组织目标分类
（1）互益组织：工会、俱乐部、政党、团体
（2）工商组织：商业公司、企业、银行
（3）服务组织：医院、学校、社会机构
（4）公益组织：政府组织、研究机构、消防队
2、根据组织正式和非正式来分类：分为正式组织与非正式组织
3、根据个人和组织的关系来分类
这种分类有两个标准：
（1）运用权力和权威的程度标准可分为三种组织：A、功利性的B、规范性的C、强制性的
（2）从个人参加组织活动程度标准可分为三种组织：A、疏远的B、精打细算的C、道义上的
（二）几种基本的组织结构
1、直线式的组织结构：最早的组织结构形式
2、直线职能式组织结构：这种结构比直线式结构增加了厂级和车间职能部门。
3、矩阵式组织结构：是一种多元式的结构，有多研究型号的矩阵式组织和多产品生产的矩阵式组织两种形式。
（三）组织结构层次和管理幅度
组织结构层次：指组织指挥系统的等级或纵向管理层次
管理幅度：是组织的横向结构，批量个上级管理人员所直接领导和管理下级人员的数目
组织结构包含三个方面：结构的复杂性、正规性、集中化
1、管理层次与管理幅度管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。
管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。管理幅度则是指一名上级管理人员所直接领导和来之不易的下级人数。
剖析高纵组织结构和扁平组织结构各有的利弊。
采用高耸结构还是较扁平的结构，应考虑如下因素：
①作任务的相似程度②工作岗位的接近程度③职工的经验和思想水平④工作任务需要协调的程度
2、技术与环境对组织结构的影响
组织中技术活动的确定性程度决定了对组织结构有不同的管理和协调的要求，确定性程度高，可以加强组织结构的正规化和集中化；反之，则需要组织结构具有较大的灵活性
（四）企业组织结构的功能性分析
1、企业组织的管理结构：（1）决策层（2）协调层（又称职能层）（3）操作层（双称执行层）
2、企业组织的职权结构：（1）直线职权（2）参谋职权（3）职能职权
3、企业组织的角色结构：
（1）角色的意义：角色是一种身份，社会角色表示在社会中的身份，企业角色表示员工在企业中的身份，是社会关系、人际关系的反映。企业角色是具体的社会角色，能得到社会的承认。
（2）角色结构：①企业角色组；②企业角色结构的变化。
第三节组织理论与设计
一、组织的理论
组织的理论：1、传统组织理论2、现代组织理论
（一）传统组织理论P311
传统组织理论的代表人是德国社会学家韦伯，他创立了古典组织理论，认为组织是一个阶层结构，又叫科层制度。
其特点如下：
1、明确规定的职权等级制度2、专业化的分工3、明确的规章制度4、程序无情感因素
5、技术是提升的基础6、法定的程序系统7、管理权与所有权分离
（二）现代组织理论
1、行为组织理论（主要代表人物是斯科特）
其主要特点有：（1）在形态上倾向扁平的组织结构（2）在集权与分权上偏重分权（3）在专业化分工上提倡专业化。
2、社会系统理论（霍曼斯创造了社会系统模型，他认为组织是由具有相互依存关系的内部系统和外部环境组成）
社会系统本身有五个关键成分：活动、相互作用、感情、所要求的行为、新的行为。
3、利克特的“重叠群体”和“联接针角色”理论（利克特），其要点有：
（1）组织的环境系统：组织的环境系统由三个部分组成：A较大系统B同样大小的系统C较小的系统
（2）联接针角色
（3）多层重叠的群体
二、组织设计模型
（一）组织设计的定义
组织设计是：对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。
（二）组织设计模型以加尔布雷斯组织设计模型为蓝
组织设计必须对战略、组织模式和把人组合为组织的机制作出选择。
三、组织设计的发展与内容
（一）组织设计的发展
1、组织设计的发展经历了三个阶段：传统组织设计阶段，应变组织设计阶段，现代组织设计阶段。每个组织设计的发展阶段都产生了一些有价值的设计原则和方法。
2、传统的组织结构设计原则：1、专业化与劳动分工2、等级``3、责、权一致原则4、管理幅度5、直线、参谋作用。
3、应变的组织结构设计原则P319
不同的部门应当根据面对的组织环境的确定性与不确定性来考虑不同的设计。实验对组织的存在和发展都起到管理重要的作用，就构成了组织结构的应变性。
4、现代的组织结构设计原则P320
1、管理体制与组织结构的合理化2、集中管理与分散经营的紧密化3、寻求现代管理组织结构的新形。
（二）组织设计的内容
1.个体工作设计
也可称为职务设计，这是指对组织成员个人工作或职务的设计。职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化与自主性。
2.群体设计
社会交往需要的程度决定任务设计应当设计成个人职务还是工作群体。需要考虑三个因素：①工作流程②技术③人的社会需要
3.结构设计组织设计的核心是结构设计结构是指一个组织内各个构成部分相互之间所确定的关系形式。
影响组织结构设计的因素有以下三部分：
（1）组织结构与环境；（2）组织结构与技术；（3）组织结构与人的社会心理；（4）组织结构与文化差异。
组织结构设计的要求是：明晰、经济、效能、决策、稳定性和适应性、自我更新。