第六章
1、 信息系统：是指输入数据，经过加工处理，输出信息的系统。
信息系统的功能包括：
数据的收集和输入，批把分散在各地的数据收集并记录下来，整理成信息系统所要求的格式或形式
数据传输，主要有两种方式，一是计算机网络形式，二是盘片传输
数据存储，是将大量数据保存在磁盘磁带等存储设备上
数据加工处理，指对数据进行核对、变换、分类、合并、更新、检索、分配、生成和计算等处理
数据输出，根据不同需要，将加工处理后的数据以不同的方工进行输出
2、 信息系统的类型：
数据处理系统：早期简单的计算机系统，完成机械数据处理任务
事务处理系统，用计算机处理程序代替手工事务处理
管理信息系统，提供用于管理和决策过程分析的信息
决策支持系统，为决策提供信息、方案和模型，并成为实际决策过程的一个组成部分
专家系统，在特定的范围内利用专家水平的比较集中的知识或经验去解决一个专门领域内的问题
3、 决策的结构化、半结构化和非结构化
所谓决策过程是人们为实现一定目标而而制定行动方案，并准备组织实施的活动过程，这个过程也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。决策过程包括四个基本阶段，即确定决策目标（也就是明确问题的活动）；设计方案（拟定若干可行方案的活动）；评价方案（方案确定活动）；最后实施方案
所谓结构化决策，是指在日常工作中执行的程序化的决策。
非结构化决策是指问题不能按现有的程序决策，没有预先设计的方法，一般是非常规的、所涉及的因素没有明确的相关关系的决策
半结构化决策是在结构化和非结构化决策之间，一方面具有标准程序的特色和部分程序化内容，另一方面还要依靠人的知识、经验和直觉来判断和选择
IT信息技术
CIMS计算机集成制造系统
OA办公室自动化系统
DSS决策支持系统
WWW全球互联网络（万维网）
MIS管理信息系统
EDP电子数据处理系统
DBMS数据库管理系统
CSCW计算机支持协同工作
ES专家系统
DUI图形用户接口
CPU中央处理器
ROM只读存储器
O/I输入输出
ARPA美国国防部高级研究计划局
LAN局域网
MAN城域网
WAN广域网
CCP通信控制处理器
HUB集成器
OSI开放系统互联的参考国际标准
FDDI光纤分布式数据接口
IEEE美国电子电气工程师协会
DML数据操作语言
DBA维护数据库系统人员
C&C办公室自动化的技术基础
VAP可视图文接入点设备
EDI电子数据交换
MIS管理信息系统
ATM终端自动柜员机
OCR光字符识别器
EIS经理信息系统
GDSS群体决策支持系统
DDSS分布式决策支持系统
DSC决策支持中心