.行为模式的分析
人是不同的，因而不能生搬硬套某一种概念模式.他们必须得到尊重和享有尊严，必须把人作为一个整体来考虑，而且必须把他们放在组织内外的环境中，看到他们各自所起的作用.人是企业最宝贵的资源，要充分发挥他们的作用以达到最大的效益，在不同的情况下需要采用不同的管理方法.
.管理的重要因素是创造性，通常是指发展新思想的才能和能力.
.创造的过程包括哪些阶段：
1）无意识的察看，是非意识所能办到的
2）直觉，把无意识的和有意识连起来；
3）洞察力；
4）创造的最后阶段是合乎逻辑的系统阐述或验证.
.阐述动机与行为的不对应关系：
1）同一行为中可能有不同的动机；
2）不同行为可能有同一个或相似的动机；
3）同一个人身上，某些行为中的动机可能是多种多样的；
4）从动机与行为效果的关系来分.
.提高创造力的技术：
1、头脑风暴法 （亚历克斯）
通过找到新的异想天开非凡的解决问题的方法，来改进问题的解决.强调集体思想.
2、协力创新法 （戈登法）
.在适当的环境下，所有的人都有创造性，只是人与人之间创造能力的程度和力度不尽相同.
.创新企业家精神 （彼得？德鲁克）
他们具有事业的探险精神，精于经营的战略和艺术的管理、脚踏实地的实干精神，学术渊博的科学知识和颇具风度的外交家精神.
.领导工作的关键：协调目标
了解和利用激励因素不是要让主管人员去操纵人，而是要认识到怎样激励人.
人的行为的全部基本要素食各种活动.
人的动机建立在需要的基础之上.
一切活动都是受目标导向的.
激励问题是组织管理学的核心问题.
激励的概念：
1、人类行为的动力是什么；
2、人的行为如何被导向特定的目标；
3、怎样维持人的行为.
.激励就是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程.
.激励也可以说是调动积极性的过程.
激励是对人的一种刺激，是促进和改变人的行为的一种有效手段.
.激励的过程就是领导者或管理人员引导并促进工作群体或个人产生有利于管理目标行为的过程.
.激励的作用：激发人的内在潜力，开发人的能力，充分发挥人的积极性和创造性.
从组织的角度看，当一个人受到激励时，通常表现出：努力、 持久、 与组织目标有关.
.激励过程的要素——需要、动机、行为
.激励过程主要有4个部分：
需要、动机、行为、绩效
.需要 是有机体内部的一种不平衡状态，使某种客观和必然性的反映，并成为个体活动积极性的源泉.
激励理论的类型：内容型、过程型、行为改造型.
* 激励的手法：
1）对激励的一种系统方法
2）激励取决于组织的环境；
3）激励、领导、管理；
4）激励理论的类型.
.阐述动机与行为的不对应关系：
1）同一行为中可能有不同的动机；
2）不同行为可能有同一个或相似的动机；
3）同一个人身上，某些行为中的动机可能是多种多样的；
4）从动机与行为效果的关系来分.
人的需要主要有三个来源：
1、生理状态的变化引起的需要；
2、外部影响诱发的需要；
3、心理活动引起的需要.