15人员选聘的途径：内部选聘（从组织内部挑选适合的人员加以聘用，包括内部提升、内部调动、内部招标方法）、外部选聘（包括组织内的职工介绍推荐、利用职业介绍机构、从大学和院校选聘、通过广告公开选聘）。
16内部选聘、外部选聘及其优缺点：内部[优]费用低、手续简便、人员熟悉、人员适应快、调动积极性；[缺]容易造成自我封闭，近亲繁殖，不易吸收组织外优秀人才，以至于组织缺乏活力，影响成员积极性。外部[优]给组织注入新的活力。[缺]裙带关系、费用高、影响组织内员工士气。
17人员考评：定期对组织内部人力资源状况进行考核和评价。
18人员考评的意义：组织对人员选聘结果加以检查的基本依据；合理安排、使用和调配人员的基本依据；组织人员进行培训的基本依据；确定人员的晋升与报酬的基本依据。原则：实事求是、全面考评、公正公开、激励原则。
19绩效考评：对已经取得的业绩的考评。要求：考评标准要具有针对性和可操作性；考评原则要具一致性和可靠性；考评工作要具民主性和透明度。
20素质考评：对组织成员能力、素质的考评。要求：指标要客观；方法要可行；结果应反馈。
21人员培训的目的（提高人力资源的素质，部分弥补正规教育的不足，增强组织的竞争力和活力）、意义：实现人事和谐，提高组织工作效率的有效方法；培养人才、调动组织成员积极性的重要途径；增强组织中管理人员能力的重要手段；树立组织文化的有力杠杆。需要遵循的原则：学以致用原则；全面培训原则；全员培训和重点提高原则；严格考评和择优奖励原则。
22报酬：组织对自己的成员为组织所付出的劳动给予一种直接的回报。
23福利：组织为其成员提供生活保障、丰富生活内容等而作出的各种安排，如给员工提供带薪休假、女工产假、医疗、安全等各方面的保险；员工丧失劳动力后获得的物质各方面的待遇和帮助以及组织中的各种文化娱乐等。
应 用
比较“人事管理”与“人力资源的开发与管理”的异同？
两者的定义。现代管理学把人力资源的开发与管理看作是人事管理的中心内容，甚至甚至用人力资源管理的概念来替代人事管理的概念，+人力资源的概念更加重视人的价值+现代管理极其重视人力资源的开发与管理的原因？
为一个组织提供一份优化人力资源的方案？
优化人力资源主要从以下几个方面：协调人际关系优化人力资源+途径、运用组织目标优化人力资源。具体方案：
比较“人力资源的优化”与“人力资源配置的优化”？
人力资源与人力资源规划的定义。人力资源优化是人事管理的基本职能，人力资源配置的优化是人事管理的根据。 +人力资源的概念包括三个层次的内容？+人力资源规划是人事管理的根据？
在具体的人事管理工作中如何把内部选聘与外部选聘结合起来，扬长避短？
内外部选聘的定义及优缺点。现代组织往往把内部选聘和外部选聘结合起来，也就是是为了进行内部选聘把外部选聘提前，这是人力资源管理中的前瞻性行为。因为，这种人员选聘方式具有良好的连续性，由于选聘者把从外部选聘人员的工作提前到若干年前进行，把可以培养的人员选聘进来加以培训，使组织在需要的时候能够通过内部调动、提升等方式，把他安置到相应的职位，使外部选聘成为内部选聘的准备，保证管理活动有条不紊的进行。
设计人员考评的程序？
人员考评的定义+程序：确定考评内容、确定考评对象、形成考评结果、建立考评档案。
考评的基本原则+考评从绩效和素质两方面进行。+两方面的要求。
设计出一份对组织成员进行分类培训的方案？
人员培训分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。
如果把报酬与福利看作一个整体，在报酬与福利支出总额不变的情况下，如何通过调整报酬与福利的比例结构，达到最大的激励效果？
两者定义+异同
领 会
人力资源的概念更加重视人的价值？
传统管理重视物的价值，把物作为生产及管理系统运营的重要资源，现代管理要求把人作为一种资源来看待，其实质是强调人的因素在管理系统运营中的作用，特别是在知识经济时代，不仅人的体力和智力，而且与这种体力和智力联系在一起的知识和技能，都是管理系统的资源。
现代人事管理要求把人的自然属性与社会属性统一起来？
管理是一种社会活动，管理系统中的人也是社会的人，但是，仅把人理解成社会的人，对于管理活动来说，会遇到理论与实践分离的情况。因为，管理中的人必然是有体力和智力的自然方面要求的。所在，管理者在考虑管理中人的因素时，就充分理解人的二重性，把人看作是自然属性与社会属性的统一体。