利益是基本的激励因素？
考察所有的激励因素可以发现一个共同的基本原理：人们愿意做那些能够从中得到报偿的事情。这种我们常说的“好处”规范地讲就是“利益”，利益是能满足人们生存与发展，获得自由与幸福的资源与条件。利益是基本的激励因素
利益与需求的关系？
现实生活中，人们想要获得的满足需求的利益与实际存在的利益之间有巨大差别。各种激励方法的运用，无非是使被管理者从中获得（或失去）利益，物质与精神上的需求得到（得不到）满足。
小克劳德·乔治提出的激励原则？
①为你自己和员工制定出切合实际的目标，这些目标既有挑战性，又可以通过努力而能实现；
②员工能在管理者决策前有适当的参与，认真地表示自己的意见与观点；
③努力了解员工的工作表现，取得什么样的进展及出现的问题，并能进行坦诚交流与反馈；
④经常向员工交流情况，向他们解释要做什么和为什么做，以增进彼此了解，加强他们对管理者的依赖；
⑤员工告诉你什么都需要听，努力理解他们在谈论什么，对他们的想法、建议给予好评，使其感动自己的重要性；
⑥真诚地关怀员工成长与发展，并在适当时候，向他们提出建议；
⑦表扬要坦率、真诚，公开表扬是用来鼓舞人的热情，提高他们重要性的强有力的方法之一；
⑧经常坦率地找那些惹你生气的人交换意见，不要发火，把那些可能酿成重大危机的事件及时解决；
⑨思想开放，要愿意听取新意见，即使那些与你的想法大相径庭的看法；
⑩只有在必要时才给予申斥，只能在私下进行，其目的是纠正与教育；
尽可能使人们对工作感兴趣，愿意干，有助于他们实现个人目标，也能过到管理者的目的；
不要怕放权，要充分放手让员工在工作中大胆的干；
不要用威胁手段强迫员工去完成工作，要消除不必要的威胁与惩罚；
宽宏大量，不要与你的员工争名利，一旦自己错了，要勇敢地承认自己错了而你的员工是正确的；
当员工需要支持时，要支持他们，为他们提供一些灵活性和个人选择的机会，包括积极寻找提拔他们的机会；
鼓励与帮助你的员工制定好自己的目标，保证让你的员工知道，如何工作才能实现其个人目标；
激励在管理中的重要作用？
有效开发人力资源；有效统一组织目标与个人目标；有效协调利益分配中的矛盾；
激励过程的基本环节？
把握人的需要、认识行为的动机、对行为的引导。
需要的纵向层次和横向差别？
纵向层次指处于成长过程中的人，在不同的发展时期需要的变化顺序，同时又指人在特定时期从若干种需要中选择“优势需要”的先后顺序。
横向差别：反映了不同需要在不同人身上，甚至是在同一个人身上的不同表现。
动机的不确定性？
由于个人感到某种需求，内心产生的一种紧张或不平衡，进而产生的一咱企图减缓所产生的紧张的行为。这种企图就是动机。但很多情况下，人们并不完全知道自己的动，而只能清楚动机的一部分。
马斯洛需要层次理论？[美]
将人的需要划分为五个层次，生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。并且这五种需要是按次序逐级上升的，即由低级向高级依次提高。
弗鲁姆期望价值理论？[美]
期望：个人对自己一定水平的努力将导致特定结果的可能性所做的估计，也就是他的行动的结果或绩效对他有多大的价值。弗鲁姆认为激励力量直接决定着人完成某项活动的动机，它不仅依赖于满足个人需要的预期价值和可能获得该价值的概率，而且还可能由实现另外某件事的愿望所决定。[1964年]