第四章
管理道德：是对管理者提出的道德要求，即要求管理者具有与管理活动相适应的道德素质，要求管理者的行为是有道德的行为。
管理道德的五种功能：
1、有助于增强管理人员的自我约束能力，
2、管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段，
3、为管理活动提供正确的价值导向，
4、是管理者自我完善的重要途径，
5、促进管理系统中人际关系的道德化。
管理道德规范：作为促进健康管理行为的规定，是对人类协调人际关系的管理活动中所形成的道德体验的总结和概括。
管理道德规范最基本的五种：
1、忠于职守
2、遵纪守法
3、实事求是
4、团结协作
5、尊重人才
管理人格：即管理者的人格，是管理道德的最高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质。
管理人格在管理者身上的五种表现：
1、自觉的责任意识
2、真诚的服务意识
3、清廉为公的追求
4、主持公正、维护正义
5、言而有信、行而必果。
管理道德的形成分为三个阶段：管理道德评价、管理道德教育、管理者的自我完善
管理道德评价：是对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定，其目的是要帮助管理者树立道德观念，培养管理者的道德责任感，影响管理者的行为，以求扬善抑恶，改善管理系统的人际关系。
管理道德评价做到三个统一：
1、动机与效果
2、目的和手段
3、选择自由和道德责任
管理道德教育：
1、提高认识
2、陶冶情感
3、磨练意志
4、坚定信念
管理道德建设的途径：
1、管理道德评价，对于促进管理活动的道德化有非常重要的意义。
2、管理道德教育，是提高管理者道德品质和道德实践的能力具有十分重要的意义。
3、管理者的自我完善，它促使管理道德的评价和管理道德教育真正发挥作用。
管理关系中的人际冲突的原因：
1、认识冲突
2、利益冲突
3、结构性缺陷冲突
4、领导作风冲突
做一个有道德的管理者：
1、在下级面前，应以身作则
2、听取下级意见
3、加强民主化
4、肯定部属成绩
5、正确运用情感激励