第八章
人事管理：即人事工作，主要指组织获取所需要的人员，并对已有的组织成员进行合理调配、安排的活动。
人事管理的特征：
1、时效性
2、时代性
3、能动性
4、重复开发性
管理者有效协调人际关系的途径（人力资源优化的途径）：
1、确保命令的一致
2、减少管理环节
3、促进一切组织间的沟通联络
4、善于运用激励手段
人力资源规范的目标：确保组织在一定的时间里，每一个经过科学设计的岗位都能获得适当的人员，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源及其潜力，使组织及其组织成员的需要得到充分的满足。
人员选聘的原则：
1、效率优先原则
2、双向选择原则
3、全面原则
4、公正公开、竞争择优原则
人员选聘的途径：
1、内部选聘 （包括：1内部提升、2内部调动、3内部招标）
2、外部选聘
包括：
1）组织内的职工介绍推荐
2）利用职业介绍机构
3）从大学和院校选聘
4）通过广告公开选聘
人员考评意义：
1、人员考评是组织对人选聘结果加以检查的基本依据
2、合理安排、使用和调配人员的基本依据
3、对组织进人员行培训的基本依据
4、确定人员的晋升与报酬的基本依据
人员考评的原则：
1、实事求是原则
2、全面考评原则
3、公正公开原则
4、激励原则
绩效考评的要求是：
1、考评要具有针对性和可操作性
2、考评原则要具有一致性和可靠性
3、考评工作要具有民主性和透明度
对素质考评的要求是：
1、指标要客观
2、方法要可行
3、结果应反馈
人员培训意义：
1、人员培训是实现人事和谐，提高组织运作效率的有效方法
2、培养人才、调动组织成员积极性的重要途径
3、增强组织中管理人员能力的重要手段
4、树立组织文化的有力杠杆
人员培训的原则：
1、学以致用原则
2、全面培训原则
3、全员培训和重点提高原则
4、严格考评和择优奖励原则
优秀管理者还需要对自己提出更高的要求：
1、善于不断鼓舞组织成员的士气
2、善于体察和引导组织成员的工作目的
3、创造良好的内部环境
4、善于综合运用行政的、经济的、法律的和思想工作的手段去管好人和用好人
人员选聘的意义：
1、满足了组织发展对人员的需求
2、是确保组织人员具备较高素质的基础
3、能在一定程度上保证组织的稳定
4、它的过程也是组织树立自身形象的过程