第三章 人力资源发展
第一节 个人与组织的学习
一、学习型组织
（一）培养组织学习气氛
1、学习型组织的概念
彼得圣吉的观点：组织结构扁平化；组织交流信息化；组织结构开放化；员工与管理者关系伙伴化等
本书的观点：能不断增强其创造性能力的组织，拥有知识并能进行理解和运用的组织，能够自我学习和进步的组织。
2、学习型组织的特点：
（1）为员工创造学习机会
（2）对组织结构与文化进行再设计
（3）重视管理人员的开发
（4）容忍出现差错，错误是学习中的基本组成部分
（5）系统化实施
（6）个人与内部部门之间充分沟通
（7）战略性的学习方法
3、建立学习型组织的关键：建立企业鼓励学习的文化氛围
4、学习型组织的基本要素：
（1）员工能不断总结自己的经验
（2）员工能不断创造知识
（3）知识在组织内部得以分享
（4）组织的学习围绕组织目标的实现
5、学习型组织的学习方式：
（1）单循环学习：发现问题，但不解决
问题。
（2）双向循环学习：能从正反两个方面思考问题，鼓励员工发现问题并及时解决。
（3）如何创建双向循环学习型组织：
[1]高层管理者要鼓励进取精神，容忍犯错。
[2]允许有不同的和竞争性的观点存在。
[3]反对僵化，鼓励问题的推进和开明的态度。
[4]通过企业流程的再造BPR，创建双向循环学习组织。
6、学习型组织文化的作用：
（1）激发组织成员的学习动力
（2）内聚效应
（3）对组织人员的软约束
（4）弥补组织制度缺陷，防止人治倾向的过度膨胀
（二）员工开发
1、教育的概念：对知识、技能、道德、价值观等方面的正规全方位的长期训导过程。
2、培训的概念：改变态度、提高知识和
技能，通过学习经验性知识在短期改善各项活动绩效的过程。
3、两者的区别：
（1）教育更抽象，培训更具体
（2）教育更加耗时
（3）培训更加机械与反馈、激励息息相关
（4）培训与生产场所有关，而教育是脱产的
4、学习的概念：强调个人内心的转变，是自发的不断反馈，不断强化，把各种概念与原理与自身学习过程紧密联系的过程。
5、员工开发的概念：为了改善员工绩效水平，提高技巧性学习经验而进行的活动。
二、开发各种学习风格
1、学习的八个等级划分：DP88
2、卡尔罗杰斯的经验式学习：个人投入、自我激励、坚忍不拔、学习评估。
3、科尔伯的四级循环学习模型：获得经验——解释已经发生的事情—解释为什么会发生-从经验中改进和学习——获得经验。
过程中学习风格的分类：
（1）具体经历倾向型
（2）反思观察倾向型
（3）概念抽象化倾向型
（4）积极试验化倾向型
4、哈尼和芒福德的学习风格分类：
（1）行动主义者
（2）反思主义者
（3）理论主义者
（4）功利主义者
5、恩杰斯托洛姆的合成学习周期理论：学习的过程为
动机—确定方向—知识内部化—知识外部化—评估—控制。