Simon的决策理论
1、Simon将决策的过程分为四个阶段:
(1)情报阶段(确定决策目标):收集信息、识别问题,也称之为诊断阶段,目的是发现要解决什么问题。
(2)设计阶段:构思不同的解决方案。
(3)选择阶段:运用评估准则选择一个比较满意的解决方案。
(4)实施阶段:分配资源,应用选择的方案。
2、Simon在“管理决策新科学”一书中,还对决策问题做了一个分类。
(1)结构化决策(structured decision-making)是指决策是重复性的和常规的,并且在处理这种决策时有一套确定的方法。例如:采购。
(2)非结构化决策(unstructured decision-making)是指不能用常规的方法来处理、无任何规律可循的决策。例如:新项目的投资、新产品的开发。
(3)实际上,还有一大类决策问题介于结构化决策和非结构化决策之间,一方面具有标准程序的特色和部分程序化内容,另一方面,还要靠人的知识、经验和直觉来判断和选择,我们一般称这类决策问题为半结构化决策(semi-structured decision-making) ,例如:股票管理。
思考:
管理的活动大致可分为三个层次,每一个层次上都会有决策问题,每一个层次上的决策问题是结构化的决策问题,还是半结构化的,还是非结构化的?
根据每个层次的工作特点所遇到的决策问题的特点,得出一个结论:通常操作控制层和管理控制层,所遇到的问题都是有规律性的,可以用固定的或者相对比较固定的方法来解决的,因此它们所面临的问题,大多数都属于结构化的问题。而对于高层次的决策人员来讲,所面临的问题大多数都没有特别强的或者明显的规律性,因此,它所解决的决策问题,都大致属于半结构化或者是非结构化的决策问题。