第一部分 选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 顾客让渡价值中的顾客总成本是（ ）
A. 时间成本
B. 产品成本
C. 货币和非货币成本的总和
D. 精力成本
2. 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（ ）
A. 企业利益
B. 消费者利益
C. 社会利益
D. 企业、消费者与社会的整体利益
3. 关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即（ ）
A. 超额利润
B. 设备和技术
C. 企业规模
D. 营销网络
4. 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（ ）
A. 市场占有率和相对市场占有率
B. 行业吸引力和业务力量
C. 市场占有率和行业吸引力
D. 业务力量和相对市场占有率
5. 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（ ）
A. 水平多角化
B. 同心多角化
C. 密集性增长
D. 集团多角化
6. 市场渗透战略适用的情况是（ ）
A. 现有市场-新产品
B. 新市场-现有产品
C. 现有市场-现有产品
D. 新市场-新产品
7. 对于经营资源有限的中小企业而言，要打人新市场适宜用（ ）
A. 集中市场营销
B. 差异性市场营销
C. 整合市场营销
D. 无差异市场营销
8. 协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（ ）
A. 批发商
B. 运输公司
C. 制造商代表
D. 零售商
9. 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（ ）
A. 愿望竞争者
B. 一般竞争者
C. 产品竞争者
D. 品牌竞争者
10.消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（ ）
A. 复杂购买
B. 寻求多样化购买
C. 习惯性购买
D. 化解不协调购买
11.用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（ ）
A. 名义尺度
B. 顺序尺度
C. 间距尺度
D. 比例尺度
12.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ ）
A. 电话访问
B. 邮寄问卷
C. 人员访问
D. 上门调查
13.下列市场中，属于不可扩张市场的是（ ）
A. 服装市场
B. 食盐市场
C. 化妆品市场
D. 汽车市场
14.企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（ ）
A. 宽度
B. 长度
C. 深度
D. 关联度
15.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（ ）
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
16. 在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（ ）
A. 建议者
B. 创用者
C. 舆论领袖
D. 参考群体
17.企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（ ）
A. 产品形象
B. 产品概念
C. 产品外观
D. 产品用途
18.在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（ ）
A. 实现迅速起飞
B. 实现快速增长
C. 实现渗透最大化
D. 维持特定销售水平
19.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（ ）
A. 差异包装决策
B. 复用包装决策
C. 改变包装决策
D. 分等级包装决策
20.在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（ ）
A. 垄断竞争
B. 寡头竞争
C. 完全竞争
D. 纯粹垄断
21.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（ ）
A. 撇脂定价
B. 渗透定价
C. 目标定价
D. 加成定价
22.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（ ）
A. 水平渠道竞争
B. 垂直渠道竞争
C. 水平渠道冲突
D. 垂直渠道冲突
23.订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（ ）
A. 订购前置时间越短
B. 使用率越低
C. 安全存货越多
D. 服务水平越高
24.某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（ ）
A. 存货空间费用
B. 资金成本
C. 税金与保险费
D. 折旧费用
25.造成因果倒置的广告预算方法是（ ）
A. 竞争对等法
B. 目标任务法
C. 量力而行法
D. 销售百分比法
26.如果企业的媒体计划人员有1万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元，则广告主可买到的展露数为（ ）
A. 1万个
B. 2万个
C. 5万个
D. 10万个
27.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（ ）
A. 顾客的媒体习惯
B. 产品特性
C. 信息类型
D. 成本
28.对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（ ）
A. 市场营销职能审计
B. 市场营销战略审计
C. 市场营销系统审计
D. 市场营销组织审计
29.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（ ）
A. 国外装配
B. 合资经营
C. 许可证贸易
D. 补偿贸易
30.两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（ ）
A. 技术开发联盟
B. 市场营销与服务联盟
C. 合作生产联盟
D. 多层次合作联盟
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.参照群体包括（ ）
A. 首要群体
B. 次要群体
C. 向往群体
D. 厌恶群体
E. 非成员群体
32.市场营销信息系统包括（ ）
A. 内部报告系统
B. 外部报告系统
C. 市场营销情报系统
D. 市场营销研究系统
E. 市场营销分析系统
33.当产品销售量急剧下降，利润很低甚至为零时，企业可以选择的决策有（ ）
A. 继续决策
B. 集中决策
C. 收缩决策
D. 渗透决策
E. 放弃决策
34.企业的主要定价目标有（ ）
A. 生存
B. 创新
C. 当期利润最大化
D. 市场占有率最大化
E. 产品质量最优化
35.下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（ ）
A. 鲜活商品
B. 建筑材料
C. 机器设备
D. 日用百货
E. 软性材料
第二部分 非选择题
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
36.市场营销管理过程
37.市场营销研究
38.分区定价
39.物流
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
40.相对消费者市场而言，产业市场有哪些特点？
41.品牌化可以使卖主和买主得到哪些好处？
42.简述企业多角化增长的涵义、动因和条件。
43.简述确定促销组合需考虑的因素。
五、案例题（共16分）
44.在北京市 场上有A、B、C三家企业均生产同一种开关。现抽取一组产业用户作样本，要求他们分别就三家企业的产品予以评比打分，评分标准为产品耐用性、产品可靠性、 交货可靠性、服务质量四种属性。对每一种属性，将100分分配给三家企业，同时根据四种属性重要程度的不同，也将100分分配给四种属性，评分结果如下表 所示。根据市场调查，得知这种开关的平均市场价格为2元。请运用认知价值定价法，
为A企业产品确定一个适宜的销售价格（精确到0.1元），并简述还有什么其它定价方法。
属性及得分 产品A 产品B 产品C 重要性权数
产品耐用性 40 40 40 25
产品可靠性 33 34 33 30
交货可靠性 50 25 25 30
服务质量 45 35 20 15