11、ERP的特点
（1）实现面向供应链的信息集成
（2）采用信息技术的最新成果
（3）结合企业业务流程重组
12、企业信息化主要体现哪些领域
（1）企业管理决策的网络化、智能化。
（2）企业生产过程的自动化、智能化。
（3）企业商务活动的电子化
13、企业进行改革和创新，主要表现在哪些方面
（1）业务流程重组
（2）供应链管理
（3）虚拟企业
14、电子商务功能主要包括哪些方面
（1）网上广告宣传
（2）网上咨询和贸易洽谈
（3）网上产品订购
（4）网上货币支付和电子银行
（5）服务传递
（6）意见征询
（7）交易活动管理
15、电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类
（1）企业与消费者之间的电子商务（简称B-C模式）
（2）企业与企业之间的电子商务（简称B-B模式）
（3）企业内部的电子商务
16、电子商务的特点
（1）提供全球性商务服务
（2）高效、快捷
（3）加强客户关系管理
（4）提高服务质量
17、DBMS由哪些基本部分组成
（1）数据描述语言DDL（Data DescriPtion Language）
（2）数据操作语言DML（Data ManiPulation Language）
（3）其他管理和控制程序
18、数据库系统的特点
（1）数据结构化。
（2）数据共享。
（3）数据独立性。
（4）可控冗余度。
（5）统一的管理和控制。
19、关系模型的基本约束条件
（1）表格中每一数据项不可再分，是基本项。
（2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。
（3）每列的顺序是任意的。
（4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。
（5）各行顺序可以是任意的。
20、系统开发的任务
系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。