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07年4月“市场营销学”串讲资料(17)

发布时间: 2016-06-28 来源:查字典自考网

第二节 市场营销组织与部门

一、市场营销组织的目标与效率

(一)市场营销组织的涵义

(二)市场营销组织的目标

1.对市场需求作出快速反应。

2.使市场营销效率最大化。

3.代表并维护消费者利益。

(三)市场营销组织的效率与效果

二、市场营销部门及其演变

1.单纯的销售部门

2.兼有附属职能的销售部门

3.独立的市场营销部门

4.现代市场营销部门

现代市场营销企业

三、市场营销部门和其他部门的关系

市场营销部门和其他部门的分歧

建设市场导向型企业文化

企业的市场营销文化建设

第三节 市场营销组织类型

一、专业化组织

(一)职能型组织

是最古老也最常见的市场营销组织形式。

(二)产品型组织

产品组织形式的优缺点。

缺点:1.缺乏整体观念。

2.部门冲突。

3.多头领导。

(三)市场型组织

(四)地理型组织

二、结构性组织

(一)金字塔型

金字塔型组织的优缺点。

(二)矩阵型

矩阵型组织的优缺点。

第四节 市场营销组织设计

一、分析组织环境

二、确定组织内部活动

三、建立组织职位

职位类型的划分。

四、设计组织结构

五、配备组织人员

六、组织评价与调整

市场营销组织需要调整的原因

(一)外部环境的变化。

(二)组织主管人员的变动。

(三)改组是为了证明现存组织结构的缺陷。

(四)组织内部主管人员之间的矛盾,也可以通过改组来解决。

第十三章 市场营销执行与控制

提醒大家特别需要注意的重点复习内容:

了解市场营销执行中的问题及其原因,市场营销执行过程中和技能以及市场营销控制的主要类型和方法。

第一节 市场营销执行

一、市场营销执行中的问题及其原因

二、市场营销执行过程

企业文化、文化网、建设企业文化

企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。

第二节 市场营销控制

市场营销控制、市场营销控制类型

一、年度计划控制

销售分析、市场占有率分析、市场营销费用对销售额比率分析、财务分析、顾客态度追踪。

(二)年度计划控制的主要步骤。

1.制定标准。

2.绩效测量。

3.因果分析。

4.改正行动。

二、盈利能力控制

(一)市场营销成本。

1.直接推销费用。

2.促销费用,包括广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展览会费用、促销人员工资等。

3.仓储费用。

4.运输费用。

5.其他市场营销费用。

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