三、访问控制
访问过程是调查者提问的过程,成功与否是访问能否顺利通过的一个关键;提问与表情动作是控制访问的两个主要手段。
1.提问控制,方法主要包括:<1从一个题目转向另一个题目;<2对问题的追问;<3合时宜的访问与插话;注意事项:<1始终保持中立态度;<2把握方向及主题焦点,集中注意力讨论重要问题;<3注意时间上的顺序;<4使用的语言越简单越好。<5根据访问对象特点、灵活掌握问题提法与口气。
2.表情与动作控制
<1动作控制:当调查对象跑题时,可以利用送水或点烟中断他的谈话,然后可以顺理成章的重新开始谈话。
<2表情控制:访问员自始至终要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心,应注意:(1)不要毫无表情;(2)用表情控制人。
四、结束访问——抓住适当时机结束谈话。
五、访问记录与资料整理
无结构式访问记录的记录访问方式分为当场记录与事后记录。
1.当场记录的优点:<1可以从容书写;<2资料较完整;缺点:<1记录会影响访问的速度;<2容易削弱访问人员的注意力,改变访问者的情绪;
2.事后记录是在访问之后靠回忆进行记录,优点:<1可以不破坏调查者与被调查者的互动;<2提高无记名的相信程度,缺点:<1容易受到访问者的个人偏好所影响,<2靠记忆进行记录,容易失去许多情报。
第五节 访问员的挑选与训练
一、访问员的选择
访问应当具备的条件可分为
1.特殊条件,是由研究主题的性质、社区的类型及调查对象的特点所规定的,主要包括:<1性别;<2年龄;<3教育;<4地区等方面的要求。
2.一般条件,是任何访问员都应具有具备的,包括:<1诚实与认真;<2兴趣与能力;<3勤奋负责;<4谦虚耐心。
二、访问员的训练
1.由研究指导者作简要介绍项目概况;
2.阅读问卷,明确每个项目的内容;
3.举行模拟访问,
4.集体讨论;
5.建立监督管理方法。
第六节 访问法的特点
一、访问法的特点:
访问法最大的特点在于,访问是一个面对面的社会互动交往过程,访问的这种特征是其他调查方法所不具备的,使访问法不仅能收集到其他调查方法所能收集的资料,而且还能获得其他调查方法所不能获得的资料。
二、访问法的优缺点
1.优点:<1获得的资料更丰富,实行起来更灵活,弹性更大、反应分为更广,且有利于对问题进行更深入的探索。<2可以获得的资料进行效度和信度的评估;<3能够发挥研究人员的主动性和创造性。
2.缺点:<1过于依赖访问员的素质和能力;<2难以排除互动双方主观因素的影响;<3费时、费力、费钱,规模受到限制。
第十章 观察法
第一节 观察法的特点与类型
一、观察法的含义
观察法是观察者根据研究课题,利用眼睛、耳朵等感觉器官和其他科学手段,有目的地对研究对象进行考察,以取得研究需要所资料的方法。