16、电子商务（Electronic Commerce，EC）：对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。
17、计算机软件：计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。
18、系统软件：直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。
19、操作系统：控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。
20、数据通信：在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程。
21、模拟通信系统：传递的信号为模拟信号，在时间和幅度取值上都是连续的。
22、数字通信系统：传递的信号为数字信号，在时间上是离散的，在幅度取值上是经过量化的。
23、基本频带：使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。
24、调制：把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制
25、解调：将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调
26、通信协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规则和约定。
27、企业内部网（Intranet）：一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。
28、企业外部网（extranet）：企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸。
29、数据库（Data Base，DB）：以一定的方式将相关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。
30、数据库管理系统：帮助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS（Data Base Management System）。