第八章 信息系统经济分析
名词解释
1、信息系统：是指用于管理方面的由计算机硬件和软件、网络和通信设备、信息资源、信息用户等组成的人机系统。
2、信息系统的成本：是指信息系统在规划、开发设计、运行∕维护、管理等过程中投入的各种成本。
问答题
1、信息系统分几个层次？有哪些类型？（P235）
信息系统包含战略计划层、管理控制层、操作控制层、事务数据处理层四个层次
可以分为数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、办公自动化系统、信息检索系统等
2、决策支持系统和管理信息系统相比有何特点？（P237）
1）把模型并入信息系统软件中
2）为高级管理决策人员提供了解决非结构化决策问题的有用信息
3）为用户提供一种功能很强而且使用很方便的问题求解语言
3、简述信息系统的逻辑结构和物理结构。（P238）
信息系统的逻辑结构由信息源、信息处理器、信息使用者和信息管理者构成
信息系统的物理结构由基础部分和功能部分组成。基础部分包括组织制度、信息存贮、硬件系统和软件系统，功能部分是针对组织的各项业务而建立的信息处理系统。
4、信息系统有哪些功能？（P239）
输入、存储、处理、输出、管理和控制功能
5、信息系统的成本由哪几部分构成？（P242）
系统的软硬件购置成本、应用系统软件开发费用、其他维护、管理等方面的费用
6、简述信息系统的收益。（P243）
信息系统的收益通常由财务收益、工作质量收益和内部管理收益构成。财务收益是占主导地位的确定性收益，包括通过劳动生产率和工作效率的改进及资金运用条件的改善取得收入的提高以及通过人、财、物资源的节约取得小号的降低两方面。工作质量收益是指由于信息加工及传播速度加快、客户服务质量提高、各种资源配置更加合理所产生的收益。内部管理收益主要来源于决策的改善、管理水平的提高、劳动几率的加强、人员士气的提高等带来的收益
信息系统收益也可划分为直接收益和间接受益。直接受益是指信息系统被应用后直接带来的货币价值，一般可以通过比较信息系统应用前后的生产率、资金周转率、库存等指标，根据统计数据直接测算出来。信息系统的间接受益包括：第一，为企业决策者提供及时准确的管理、财务、计划、人事等信息，以便为决策者提供依据，从而提高企业的竞争力。通过完善和加强企业管理，改善企业形象。第二，增强组织对环境变化的反应和适应能力，提高竞争能力，减少决策的失误和事故。第三，提高管理人员的办公效率和管理水平，使他们有更多的时间从事研究和分析工作。第四，促使企业管理标准化、规范化。
7、简述信息系统成本收益分析方法。（P245）
成本比较法、期望净现值法
8、简述价值工程的基本原理（P253）
从功能的观点出发，任何产品的成本都可以分解为两部分，即不必要功能耗费的成本和为实现用户要求的功能所需要的成本。其中，前者主要由开发设计人员的主观武断或市场信息不充分而造成的无效功能导致的，后后者主要是由用户要求的功能导致的。显然，后一部分成本是必要的投入，前一部分成本是多余的投入，可以再通过功能-费用分析后设法予以消除。
9、信息系统营销有哪些特点？（P258）
信息系统产品的定制性、信息系统产品的可割让性、本土化的培训和服务、目标市场多极化
10、信息系统营销有哪些作用？（P259）
信息系统营销可以有效地帮助企业运作人、财、物等资源；帮助企业准确找到目标消费群，判断其消费标准和消费偏好；帮助企业在适当的时间和地点，以适当的方式，将正确的产品传递给消费者，满足信息需要；帮助信息系统提供商结合最新信息和结果制定出新策略，使消费者成为该信息系统长期和忠实的用户