影响和改变态度的因素 （态度在公共关系中的运用）
态度的改变可分为两种：其一，态度的一致性改变，指改变原有态度的强度，而其方向不变，如稍微反对（或赞成）的态度改变为强烈反对（或赞成）的态度。可以说，态度的一致性改变是态度“量”的改变。其二，态度的不一致性改变，指以新的态度取代旧的态度时其方向变了。如由反对的态度转变为赞成的态度，或者相反。也可以说，态度的不一致性改变是态度“质”的改变。
态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约。
（一）社会因素
社会因素是指社会上各种事物，包括社会制度、社会群体、社会交往、道德规范、国家法律、社会舆论、风俗习惯等。它们的存在和作用是强有力的，影响着人们态度的形成和改变。
（二）团体因素
许多社会因素往往通过各种团体而起作用，团体是社会的缩影。团体影响力的大小，取决于个人与团体的关系。
（三）宣传因素
许多社会因素和团体因素往往通过一定的宣传因素而起作用。宣传因素是指在宣传过程中由宣传者的威信、宣传内容、宣传方式方法等结合成为一种客观的说服力，影响着被宣传者有关态度的形成和改变。
（四）个性因素
主观的个性因素含个性倾向性因素和个性心理特征两个因素。
1、个性倾向性因素
个性倾向性是指个体心理活动中稳定的意识倾向性特征，主要有需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等因素。
2、个性心理特征
个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特征，包括能力、气质和性格三个因素。
（五）态度系统特性因素
一个人形成某些态度，这些态度往往相互组合成为一个态度系统。该系统具有各种特性，作为主观的心理条件而影响着态度的形成和改变。态度如具有以下一个特性，则较不易改变：态度是幼小时形成的；态度发展到两个极端；态度所涉及的关系较复杂；态度在长时期内前后是一贯的，并已形成相应的信念；态度中认知、情感和意图三个因素完全协调一致；态度强烈地激励着行动，并使主体取得较多的满足；态度与价值观的联系较密切。如果态度具有更多的上述特性，则其强度更牢固，所表现的行为更强烈，因而要改变它也就更不容易。